De telefoon gaat. Het is nog vroeg, maar de eerste klantvraag komt al binnen. Er blijkt een voorraadverschil te zijn en dat moet snel opgelost worden. Je pakt de telefoon, duikt in het systeem, schakelt met collega’s in logistiek en zoekt naar de oorzaak. Het is hectisch, maar jij houdt het overzicht. Want voor jou draait het om één ding: zorgen dat de klant verder kan.
Impact maken
Dit is geen uitzondering, dit is de realiteit van een Operationeel Accountmanager bij QLS. Hier is geen dag hetzelfde, maar één ding is zeker: jouw inzet maakt het verschil. Zoals Andy Muijen, Manager Operationeel Accountmanagement, het zegt: “Het mooiste moment is wanneer een klant zegt: ‘Je hebt me echt uit de brand geholpen.’ Dan weet je dat je werk ertoe doet.”
Samenwerking en overzicht
Tijdens je dag wissel je moeiteloos tussen telefoontjes, e-mails en berichten. Er komt continu iets nieuws binnen: een vraag over een levering, een melding van een storing, of een verzoek om even te checken of alles goed verloopt. Naast reageren, bel je ook proactief klanten op om te horen hoe het gaat. Zo bouw je aan vertrouwen en voorkom je problemen voordat ze ontstaan. Dankzij nieuwe tools zoals HubSpot wordt dat steeds makkelijker.
Je werkt niet alleen. Samen met collega’s uit logistiek, sales en planning overleg je dagelijks. Iedereen zet zich in om de klant zo goed mogelijk te helpen. Soms voelt het als een race tegen de klok, maar dat is juist wat het werk zo uitdagend en waardevol maakt. “Structuur aanbrengen in de chaos, dat is onze kracht,” benadrukt Andy. “Je moet kunnen schakelen zonder het overzicht te verliezen.”
Werken bij QLS betekent praktisch en daadkrachtig zijn. Het is een plek voor mensen die houden van aanpakken, die niet blijven hangen in problemen maar vooruitkijken. “Er is hier zóveel mogelijk,” zegt Andy. “Als je stappen wilt maken in je carrière, is dit de plek waar je dat kunt doen.”
Midden in de actie
Als Operationeel Accountmanager sta je midden in de actie. Je bent de schakel die klantvragen omzet in oplossingen, de spin in het web tussen verschillende teams en de steunpilaar voor klanten die jouw hulp hard nodig hebben. Het is niet altijd makkelijk, maar juist daarom zo waardevol. Want jij zorgt ervoor dat alles blijft draaien: soepel, snel en met aandacht.
Benieuwd hoe zo’n dag jou zou bevallen? Misschien is dit wel het moment om de sprong te wagen en te ontdekken wat QLS voor jou kan betekenen.
Ontdek hier de vacature voor Operationeel Accountmanager.