“Sinds de overstap naar QLS is er eindelijk rust in onze logistiek”
Voor deze snelgroeiende webshop was het vinden van een goede fulfilmentpartner lange tijd een uitdaging. Zo werkte Hem-Nature eerder met een kleinere partij waar veel nog handmatig gebeurde, met alle gevolgen van dien. “De grootste uitdaging voor ons was het gebrek aan automatisering. Daardoor werden er regelmatig verkeerde pakketjes verzonden, wat zorgde voor frustratie bij ons én onze klanten,” vertelt Ibrahim eigenaar van Hem-Nature.
Toen hun vorige fulfilmentpartner ermee stopte, moesten ze in korte tijd een betrouwbare oplossing vinden. QLS bleek al snel de juiste partij. “We hebben verschillende partijen bekeken, van grote namen tot kleinere spelers. QLS sprong eruit vanwege hun all-in tarief en de mogelijkheden op het gebied van automatisering. Dat zag je destijds niet vaak in de markt.”
Efficiënter werken en meer tijd voor groei
De overstap naar QLS verliep soepel. Dankzij de snelle implementatie konden de webshop-eigenaren direct stappen zetten. “Vooral de koppelingen en processen zoals de technische integratie met het webshopplatform, het orderverwerkingssysteem en externe verkoopkanalen, waren snel en efficiënt geregeld. Daardoor konden wij ons al snel richten op het verder uitbouwen van onze business.”
Ook het voorraadbeheer werd direct gekoppeld, wat realtime inzicht biedt in voorraadniveaus en orderstatussen. Logistieke processen zoals orderpicking, verpakken en verzenden zijn efficiënt ingericht en sluiten naadloos aan op de dagelijkse operatie.
Sinds de samenwerking is de dagelijkse gang van zaken dan ook een stuk overzichtelijker geworden. De webshop heeft nu meer ruimte om te focussen op groei, zoals de uitbreiding van de B2B-tak. Ook de samenwerking met vervoerders verloopt sindsdien soepel en gestroomlijnd.
“We voelen ons eindelijk echt gehoord”
Wat het team het meest waardeert aan QLS? De persoonlijke communicatie. “Sinds Chelsea ons vaste contactpersoon is, merken we echt verschil. Ze is bereikbaar, denkt mee en zorgt dat er actie wordt ondernomen. We voelen ons echt gehoord en dat was niet altijd zo.’’
Tip voor andere webshops
Voor andere webshops die overwegen om met QLS te werken, hebben ze een duidelijke boodschap: “Als je op zoek bent naar een partij die met je meedenkt, communiceert en écht ondersteunt in je groei, dan zit je goed bij QLS.
Tot slot nog een tip voor QLS? “Meer collega’s zoals Chelsea!” wordt er met een knipoog gezegd.