Wat is order fulfilment?
Order fulfilment, soms ook geschreven als order fulfillment, gaat over het hele proces dat plaatsvindt vanaf het moment dat een klant een bestelling plaatst. Van bestelling tot het bij jouw klant op de mat valt. Het order fulfilment proces gaat dus om veel meer dan alleen verzenden: voorraadbeheer, orderpicking, verpakken, bezorgen en retouren zijn allemaal onderdeel van order fulfilment.
Van inslag en opslag tot orderverwerking, verzending en retourbeheer. Bij QLS zijn we hierin gespecialiseerd en nemen wij dit complete traject voor je uit handen.
Voor webshops (e-fulfilment) is dit proces van levensbelang. Snelle en foutloze orderverwerking zorgt voor tevreden klanten en herhaalaankopen. Een grote kans in het verhogen van de customer lifetime value. Tegelijkertijd kan het in eigen beheer houden veel tijd, ruimte en kosten met zich meebrengen. Daarom kiezen steeds meer ondernemers voor onze order fulfilment services om hun e-commerce logistiek uit te besteden en zo schaalbaar en efficiënt te kunnen groeien.
Order fulfilment betekenis
De betekenis van order fulfilment draait om efficiëntie en betrouwbaarheid. Een goed ingericht proces zorgt ervoor dat producten altijd op tijd en in goede staat bij de klant arriveren. Het omvat:
- Inslag: de ontvangst en controle van producten.
- Opslag: veilig en overzichtelijk je producten bewaren in ons magazijn.
- Orderpicking: het verzamelen van de juiste producten voor een bestelling.
- Verpakken en verzenden: zorgvuldig, duurzaam inpakken en snel versturen.
- Retourverwerking: retouren efficiënt en transparant afhandelen volgens jouw retourbeleid.
Bij QLS hebben we dit proces grotendeels geautomatiseerd en ingericht op maximale snelheid, duurzaamheid en klanttevredenheid. Hiermee kunnen we jouw logistieke proces op de meest efficiënte manier uit handen nemen.
Hoe werkt order fulfilment bij QLS?
Bij QLS nemen we, zoals gezegd, het hele traject van order fulfilment voor je webshop uit handen. Dat begint bij de ontvangst van je producten in ons moderne fulfilment center en eindigt bij de bezorging aan de klant, maar gaat soms ook door tot de verwerking van eventuele retouren. Alles verloopt via ons slimme platform my.QLS. Hiermee hou je altijd volledige controle en realtime inzicht in je voorraad, orders en retouren.
Dankzij ons geautomatiseerde magazijn en onze inpakmachines kunnen we elke dag tienduizenden bestellingen verwerken. Zo garanderen we snelheid en betrouwbaarheid, ook tijdens piekperiodes zoals Black Friday of de feestdagen. Het volledige proces van orderafhandeling kunnen wel zelfs bij de hoogste verwachtingen aan door onze nauwe en goede samenwerkingen met diverse transportpartijen.
Wat onze klanten zeggen
“We zijn erg tevreden over de samenwerking met QLS. Wat we vooral waarderen is de snelle integratie, het realtime inzicht in zendingen via my.QLS en de betrouwbaarheid van hun dienstverlening. QLS ontzorgt ons deels in het fulfilmentproces en is een professionele, schaalbare organisatie waar we op kunnen bouwen. “
“Sinds de start van onze samenwerking zijn we enorm tevreden over QLS. Hun ervaring in fulfilment helpt ons als smart home distributeur om snel en flexibel in te spelen op de groei van B2C-leveringen. Dankzij de nauwe koppeling tussen onze systemen en de proactieve ondersteuning van QLS kunnen we efficiënt leveren, technische uitdagingen snel oplossen én groeien richting 200.000 zendingen per jaar.”
“Wij hebben voor QLS gekozen omdat het een ideale partner is: alles is inclusief, dus geen verrassingen met kosten voor opslag, extra picks of folders. Hun multi-carrier setup in Nederland en België is enorm handig; bij storingen of stakingen kan snel worden geschakeld. Wat ons ook aanspreekt, is hun innovatieve karakter; QLS blijft zich ontwikkelen om de dienstverlening te verbeteren.”
Al vanaf 1,95 per order!
Bekijk onze prijzen!Inslag en opslag in ons warehouse
Wanneer je voorraad bij ons binnenkomt controleren we elk product zorgvuldig op kwaliteit. Daarna slaan we alles veilig en efficiënt op in onze AutoStore, een innovatief en geautomatiseerd opslagsysteem. Via my.QLS zie je altijd realtime wat er op voorraad ligt en hoe de inslag verloopt. Doordat onze software koppelt met vrijwel alle e-commerce platforms worden voorraadgegevens automatisch gesynchroniseerd. Zo voorkom je overselling en behoud je grip op je webshop.
Orderverwerking en verzending
Zodra een klant een bestelling plaatst gaat ons systeem direct aan de slag. Robots en medewerkers verzamelen de juiste producten, waarna onze geautomatiseerde inpakmachines de order zorgvuldig verpakken. Daarbij gebruiken we zoveel mogelijk duurzaam en passend verpakkingsmateriaal. Hiermee zorgen we ervoor dat er geen onnodige lucht wordt vervoerd. Na verzending ontvangt jouw klant automatisch een gepersonaliseerde track & trace. Dankzij onze samenwerking met meerdere vervoerders bieden we diverse bezorgopties voor een snelle levering. In Nederland same-day delivery en in de gehele Benelux next-day delivery.
Retourverwerking
Retouren horen erbij als je een online winkel hebt. Dat proces nemen wij ook volledig voor je uit handen, volledig op basis van jouw retourbeleid. Wij controleren teruggestuurde producten en voegen ze, indien mogelijk, opnieuw toe aan de voorraad. Alle retourinformatie is overzichtelijk zichtbaar in my.QLS, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.
Voordelen van order fulfilment uitbesteden
Order fulfilment uitbesteden bij QLS levert online ondernemers direct merkbare voordelen op:
- Tijdsbesparing: besteed minder tijd aan logistiek en meer aan groei.
- Focus op core business: richt je op marketing, verkoop en klantenservice.
- Schaalbaarheid: groei eenvoudig mee zonder dat je zelf hoeft te investeren in extra magazijnruimte of personeel.
- Kostenbesparing: profiteer van onze schaalvoordelen en all-in tarieven.
- Snelle en duurzame levering: verras je klanten met korte levertijden en milieuvriendelijke verzending.
Met QLS kies je voor een partner die jouw logistiek niet alleen uit handen neemt, maar ook optimaliseert en zorgt voor een optimale klantervaring.
Order fulfilment services van QLS
Onze order fulfilment services zijn volledig ingericht op de behoeften van e-commerce ondernemers. Of je nu een startende webshop runt of een grote speler bent: wij hebben de oplossingen om je logistiek soepel en schaalbaar te maken. Zo bieden wij:
- Volledige integratie met jouw verkoopplatformen via my.QLS.
- Realtime inzicht in voorraad, orders en retouren.
- Samenwerking met meerdere vervoerders voor flexibiliteit en snelheid in bezorgopties.
- Transparante tarieven: een helder all-in tarief zonder verrassingen.
Met QLS beschik je over een complete order fulfilment service die je webshop vooruit helpt.
Duurzaam en innovatief fulfilment
Wij geloven dat moderne e-commerce hand in hand moet gaan met duurzaamheid. Daarom draait ons fulfilment center grotendeels op zonne-energie, verminderen we verpakkingsmateriaal en zorgen onze machines dat pakketten altijd zo klein mogelijk zijn.
Daarnaast investeren we continu in innovatie. Denk hierbij aan geautomatiseerde opslag, slimme software en robots. Op die manier maken we order fulfilment sneller, groener en betrouwbaarder.
Voor wie is order fulfilment interessant?
Order fulfilment is interessant voor alle online ondernemers die hun logistiek willen uitbesteden. Of je nu een kleine webshop hebt die nog in de kinderschoenen staat of een snelgroeiende e-commerce speler bent die duizenden bestellingen per dag verwerkt, wij bieden de schaalbaarheid en expertise die je nodig hebt als webshopeigenaar.
Onze flexibele oplossingen groeien eenvoudig mee met jouw onderneming. Stijgende voorraadniveau? Geen probleem, wij hebben de ruimte om je te ondersteunen. Zo hoef je nooit te investeren in extra opslagruimte of personeel en kun jij je focussen op de ontwikkeling en groei van je merk.
Klaar om te groeien en je order fulfilment proces uit te besteden?
Wil jij profiteren van efficiënte, schaalbare en duurzame order fulfilment? Bij QLS staan we klaar om jouw webshop te ondersteunen. Neem contact op met één van onze specialisten voor een vrijblijvend gesprek of vraag direct een offerte aan.
Neem contact op