Klantenservice medewerker

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en het oplossen van vragen? Vind je het leuk om elke dag in contact te staan met webshops en samen te zorgen voor de beste service? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker bij QLS precies wat je zoekt.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel, duidelijk en vriendelijk worden afgehandeld. Of het nu gaat om een logistieke vraag, een zending of een technische melding, jij denkt mee en zorgt voor een passende oplossing. Dankzij jou voelen klanten zich gehoord en geholpen.

Je werkt nauw samen met collega’s van operations, IT en accountmanagement om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en tickets;
• Informeren en ondersteunen van klanten bij logistieke en operationele vragen;
• Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten en deze delen met het team;
• Schakelen met interne afdelingen om issues snel op te lossen;
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Wat breng jij mee?

• Ervaring met klantcontact;
• Goede communicatieve vaardigheden en een professionele houding;
• Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook wanneer het druk is;
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende taken;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie in een snelgroeiende organisatie;
• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
• Dagelijks lunch van de zaak;
• Een moderne werkplek in Dordrecht;
• Een gezellig en betrokken team met korte lijnen;
• Volop ruimte om te leren en door te groeien binnen QLS;
• Regelmatig leuke teamactiviteiten en vrijdagmiddagborrels.

Over QLS

QLS groeit jaarlijks met 40% en gaat internationaal als een raket dankzij onze Buy & Build strategie. We investeren volop in moderne technologie zoals AutoStore, robotisering en slimme datakoppelingen, zodat we elke dag sneller, slimmer en schaalbaarder kunnen werken. Met fulfilment, pakketverzending en onze eigen software helpen we webshops groeien, en als klantenservice medewerker bouw jij mee aan oplossingen die je direct terugziet op de vloer én in de resultaten.

Interesse?

Ben jij de Klantenservice Medewerker die onze klanten elke dag een glimlach bezorgt?
Solliciteer direct of stuur je cv naar hr@qls.nl. We maken graag kennis met je!