Op zoek naar de perfecte baan die past bij je studie of die je carrière een kickstart geeft? Heb je een passie voor het helpen van anderen en het leveren van uitzonderlijke service? Bij QLS hebben we precies de juiste baan voor jou! Als Customer Service Representative sta je vooraan in onze missie om onze klanten uitstekende ondersteuning te bieden. Als je staat te popelen om te leren, te groeien en te werken op een plek waar elke dag iets nieuws brengt, lees dan verder om te zien waarom QLS de perfecte plek kan zijn om jouw carrière een kickstart te geven!
Over ons:
QLS heeft zichzelf gevestigd als een van de toonaangevende logistieke spelers in de e-commerce markt in de Benelux, gedreven door een passie voor technologie, groei en het in staat stellen van onze klanten om te slagen. Met ambitieuze internationale uitbreidingsplannen, snelle groei en steun van Private Equity is QLS klaar om de toekomst van logistiek opnieuw vorm te geven. Wij zijn gespecialiseerd in het uit handen nemen van het gehele logistieke proces van e-commerce bedrijven, zodat zij zich kunnen richten op het opschalen van hun bedrijf. Onze diensten omvatten pakketdienst, fulfilment en geavanceerde software, my.QLS.
Onze pakketdienst dekt Nederland en België, met een toegewijd team van koeriers die dagelijks pakketten ophalen bij webwinkels. Door gebruik te maken van geavanceerde technologie loopt QLS voorop in geautomatiseerde e-fulfilment. We maken gebruik van een van de grootste AutoStore-systemen in het land, een robotgestuurd opslag- en zoeksysteem dat de opslagcapaciteit maximaliseert en de snelheid van de orderverwerking verhoogt. Deze geavanceerde technologie wordt aangevuld door meerdere verpakkingsmachines en honderden meters aan transportbanden, wat zorgt voor een naadloze en efficiënte geautomatiseerde verwerking. Ons zelfontwikkelde platform, my.QLS, integreert deze mogelijkheden en biedt klanten en werknemers realtime inzicht in bestellingen voor een efficiëntere en transparantere werkwijze.
Bij QLS wordt onze innovatieve aanpak gevoed door jong, gepassioneerd en ambitieus talent. We zetten onze klanten op de eerste plaats en verleggen voortdurend onze grenzen om de toekomst van logistiek vorm te geven en e-commerce succes te stimuleren.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
• Uitzonderlijke klantenservice bieden door vragen te beantwoorden en problemen op te lossen;
• Anticiperen op vragen en problemen van klanten om problemen proactief aan te pakken voordat ze zich voordoen en zo de algehele klantervaring te verbeteren;
• Samenwerken met interne teams om te zorgen voor een naadloze informatiestroom en efficiënte oplossing van problemen van klanten.
Kwalificaties:
• Vaardig in Nederlands, zowel gesproken als geschreven;
• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden met gevoel voor probleemoplossing en een oplossingsgerichte instelling;
• Klantvriendelijke houding die doorschijnt in elke interactie In staat om georganiseerd te werken en tegelijkertijd te multitasken;
• In staat om georganiseerd te werken en tegelijkertijd te multitasken;
• Eerdere ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar je enthousiasme en bereidheid om te leren zijn wat echt telt!
Wat wij bieden:
• Stagevergoeding of een marktconform salaris;
• Doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch, snelgroeiend bedrijf;
• Een zeer uitdagende en veelzijdige functie binnen een snelgroeiend bedrijf waar geen dag hetzelfde is;
• Een open bedrijfscultuur met gepassioneerde mensen;
• Regelmatige bedrijfsuitjes en elke week een gezellige vrijdagmiddagborrel.
Hoe te solliciteren:
Klaar om het QLS team te versterken en het verschil te maken in de logistieke sector? Solliciteer nu! We horen graag van je!
Solliciteer direct!
"*" geeft vereiste velden aan