Operationeel Accountsupport

QLS is een snelgroeiend en dynamisch bedrijf in de logistiek voor e-commerce, en wij zijn op zoek naar een proactieve en gestructureerde collega voor Operationeel Accountsupport. Ben jij servicegericht, communicatief sterk en houd je ervan om klanten écht goed te helpen? Dan is dit jouw kans om mee te bouwen aan de groei van een innovatieve organisatie.

Over ons:
QLS heeft zichzelf gevestigd als een van de toonaangevende logistieke spelers in de e-commerce markt in de Benelux, gedreven door een passie voor technologie, groei en het in staat stellen van onze klanten om te slagen. Met ambitieuze internationale uitbreidingsplannen, snelle groei en steun van Private Equity is QLS klaar om de toekomst van logistiek opnieuw vorm te geven. Wij zijn gespecialiseerd in het uit handen nemen van het gehele logistieke proces van e-commerce bedrijven, zodat zij zich kunnen richten op het opschalen van hun bedrijf. Onze diensten omvatten pakketdienst, fulfilment en geavanceerde software, my.QLS.
Onze pakketdienst dekt Nederland en België, met een toegewijd team van koeriers die dagelijks pakketten ophalen bij webwinkels. Door gebruik te maken van geavanceerde technologie loopt QLS voorop in geautomatiseerde e-fulfilment. We maken gebruik van een van de grootste AutoStore-systemen in het land, een robotgestuurd opslag- en zoeksysteem dat de opslagcapaciteit maximaliseert en de snelheid van de orderverwerking verhoogt. Deze geavanceerde technologie wordt aangevuld door meerdere verpakkingsmachines en honderden meters aan transportbanden, wat zorgt voor een naadloze en efficiënte geautomatiseerde verwerking. Ons zelfontwikkelde platform, my.QLS, integreert deze mogelijkheden en biedt klanten en werknemers realtime inzicht in bestellingen voor een efficiëntere en transparantere werkwijze.
Bij QLS wordt onze innovatieve aanpak gevoed door jong, gepassioneerd en ambitieus talent. We zetten onze klanten op de eerste plaats en verleggen voortdurend onze grenzen om de toekomst van logistiek vorm te geven en e-commerce succes te stimuleren.

Wat neem je mee?
Je vindt het leuk om met klanten te schakelen en houdt het overzicht, ook als het druk is. Je bent zorgvuldig, denkt vooruit en zoekt actief naar oplossingen.
Je bent een teamplayer, maar kunt ook goed zelfstandig werken. Je communiceert helder en professioneel, en je krijgt energie van het soepel laten verlopen van processen.
Ervaring in klantcontact of een vergelijkbare supportfunctie is mooi meegenomen, maar je motivatie en inzet vinden we nóg belangrijker.

Wat ga je doen?
Als Operationeel Accountsupport ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt en klanten weten dat ze op jou kunnen rekenen.
Jij:
• Beantwoordt klantvragen per e-mail en telefoon;
• Ondersteunt klanten bij operationele processen en my.QLS;
• Signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen;
• Werkt nauw samen met de afdelingen planning, accountmanagement en IT;
• Draagt bij aan een optimale klantbeleving, elke dag weer.

Wat wij bieden:
• Een marktconform salaris;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen QLS;
• Een energieke werkomgeving met jonge en ambitieuze collega’s;
• Werken bij een bedrijf in beweging, met innovatieve technologieën en grote ambities.

Solliciteren:
Word jij enthousiast van klantcontact, processen verbeteren en elke dag het verschil maken voor e-commerce bedrijven? Solliciteer dan nu op de functie van Operationeel Accountsupport bij QLS!