Categorie: Geen onderdeel van een categorie

In de wereld van e-commerce is een succesvolle samenwerking tussen webshops en logistieke partners van onschatbare waarde. Webshops hebben vaak niet alleen behoefte aan snelle en betrouwbare leveringen, maar zijn ook vaak op zoek naar flexibele en efficiënte logistieke oplossingen. Aan de andere kant streven logistieke partners naar het verbeteren van de operationele processen en het behouden van een sterke positie in de markt door aan al deze “eisen” van de klanten te kunnen voldoen.

De relatie tussen deze twee partijen is niet alleen belangrijk, maar ook strategisch. In dit artikel bespreken wij hoe webshops en logistieke partners hun samenwerking kunnen versterken om de groei en het succes te bevorderen. Van het afstemmen van strategieën tot het gebruik van nieuwe technologieën, ontdek hoe een goede relatie tussen webshops en logistieke partners kan leiden tot efficiënter werken, tevreden klanten en de maximale groei van jouw webshop. Ben jij benieuwd hoe? Lees dan zeker verder!

Efficiënt voorraadbeheer

Het succes van een webshop hangt af van de mogelijkheid om klanten te voorzien van wat ze willen en wanneer ze het willen. Dit vereist niet alleen een breed assortiment aan producten, maar ook een slim en efficiënt voorraadbeheer. Logistieke partners spelen hierbij een cruciale rol. Ze zorgen ervoor dat het voorraadbeheer van webshops soepel verloopt door voortdurend op de hoogte te zijn van de voorraadniveaus. Op deze manier kunnen webshops snel reageren op de vraag van klanten, waardoor onverwachte tekorten worden voorkomen en de kans op gemiste verkoopkansen en ontevreden klanten wordt geminimaliseerd.

Met het zelfontwikkelde platform van QLS, my.QLS, heb jij als webshop direct toegang tot real-time voorraadinformatie. Dit stelt je in staat om altijd op de hoogte te zijn van je voorraadniveaus. Bovendien biedt my.QLS diverse functies waarmee je eenvoudig kunt zien welke producten goed verkopen en welke minder populair zijn. Met my.QLS kun je als webshop efficiënter werken en een betere service bieden aan je klanten. Wat wil jij nog meer?

Snelle en betrouwbare leveringen

Klanten stellen niet alleen hoge eisen aan de snelheid van de bezorging, maar ook aan de staat waarin hun bestellingen worden bezorgd. Logistieke partners spelen hierbij een cruciale rol, omdat zij vaak beschikken over geavanceerde systemen en processen om orders snel en efficiënt te verwerken en zo aan de verwachtingen van de klanten te voldoen. Bij QLS kunnen wij binnen onze fulfilment, dankzij onze geautomatiseerde AutoStore en inpakmachines alle bestellingen snel en efficiënt verwerken. Bij QLS begrijpen wij het belang van snelle en betrouwbare leveringen, daarom werken wij samen met betrouwbare vervoerders. Hierdoor kunnen wij naast verschillende bezorgopties, zelf internationale zendingen mogelijk maken en dat allemaal voor een scherp tarief. Op deze manier kunnen webshops zich volledig richten op groei, zonder zich zorgen te hoeven maken over het logistieke proces!

Besparen zonder in te leveren op kwaliteit

Verzendkosten vormen vaak een aanzienlijke uitgave voor webshops. Het is een essentieel onderdeel van het bedrijfsmodel, maar het kan een grote impact hebben op de winstgevendheid en concurrentiepositie van een webshop. Gelukkig kunnen logistieke partners een belangrijke rol spelen bij het verlagen van deze kosten door hun expertise en ervaring te gebruiken. Bij QLS werken wij nauw samen met een groot aanbod van vervoerders, waarbij jij als klant kan profiteren van scherpe tarieven die wij kunnen geven door onze jarenlange samenwerkingen. Bij QLS begrijpen wij dat snelheid en betrouwbaarheid van hand in hand gaan en daarom streven wij altijd naar de best mogelijke manier van serviceverlening.

Naast het streven naar een scherp tarief, leggen wij ook nadruk op de duurzaamheid bij onze leveringen. Zo optimaliseren wij onze routes bij onze pakketdienst en kiezen wij voor partners waarbij duurzaamheid ook hoog in de bedrijfscultuur staat. Op deze manier dragen wij bij aan een milieuvriendelijkere logistieke wereld, terwijl wij tegelijkertijd al onze klanten helpen om kosten te besparen en efficiënter te opereren. Als klant van QLS kan jij erop vertrouwen dat jouw verzendkosten onder controle blijven, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van onze dienstverlening. Wij zullen er namelijk altijd naar streven om klanten te ondersteunen bij het behalen van hun doelen en het vergroten van hun succes in de online wereld!

Het belang van kwalitatieve klantenservice en retourverwerking

Een goede klantenservice en retourenafhandeling vormen essentiële pijlers voor een positieve klantervaring en het behoud van klanttevredenheid. Logistieke partners, zoals QLS, kunnen klanten hierbij ondersteunen. Bij QLS gaan wij verder dan alleen het inpakken en verzenden van pakketten. Wij bieden ook een logistieke klantenservice aan, wat volledig is inbegrepen in ons unieke all-in tarief. Door deze ondersteuning kunnen webshops hun focus leggen op het verbeteren van hun productaanbod, marketingstrategieën en klantrelaties, wat uiteindelijk bijdraagt aan groei en succes op de lange termijn.

Bij QLS gaan wij nog een stap verder door ook het verwerken van retouren aan te bieden als onderdeel van onze uitgebreide dienstverlening. Deze retourverwerking is volledig inzichtelijk voor webshops via my.QLS, waardoor jij als webshop altijd op de hoogte bent van de status van jouw retouren. Dit zorgt ervoor dat onze klanten in staat zijn om het retourproces nauwlettend te volgen en snel eventuele problemen op te lossen. Door een samenwerking met een betrouwbare logistieke partner kunnen webshops zich onderscheiden door hun klanten een naadloze en transparante winkelervaring te bieden, wat cruciaal is in deze competitieve markt!

Conclusie

In de wereld van e-commerce is de samenwerking tussen webshops en logistieke partners enorm belangrijk. Webshops hebben betrouwbare leveringen en een flexibele logistiek nodig, terwijl logistieke partners er alles aan doen om aan die behoeften te voldoen. Dankzij een goede afstemming en de moderne technologieën kunnen webshops en logistieke partners efficiënter werken en de klanttevredenheid vergroten. Van het efficiënt beheren van voorraden tot het snel verwerken van alle orders, beide partijen kunnen zich door een goede samenwerking, beter richten op hun hoofdactiviteiten en de service verbeteren.

Door te investeren in de klantenservice en het afhandelen van retouren kunnen webshops hun concurrentiepositie versterken en een prettige winkelervaring bieden aan hun klanten. Als logistieke partij biedt QLS niet alleen hoogwaardige logistieke diensten, maar ook een logistieke klantenservice en retourverwerking, waardoor webshops zich kunnen onderscheiden en maximaal kunnen groeien. Ben jij benieuwd wat QLS nog meer voor jou als webshop kan betekenen? Neem dan zeker contact op met één van onze collega’s en maak deel uit van ons succesverhaal!

Ontdek de meerwaarde van realtime tracking in de logistieke sector en bekijk hoe deze technologische innovatie de huidige werkwijze heeft veranderd. Van het nauwkeurig volgen van goederen tot de evolutie van de logistiek. In de constant evoluerende wereld van logistiek en supply chain management neemt realtime tracking een steeds prominentere plek in. Tegenwoordig is het steeds vaker mogelijk om gedetailleerde updates van zendingen te ontvangen dankzij deze geavanceerde realtime tracking systemen. In de tijd van nu is de vraag niet alleen meer wanneer het pakket arriveert, maar ook waar het zich op welk moment bevindt. Maar wat houdt realtime tracking precies in en wat zijn de voordelen ervan? In deze blog bespreken wij alles wat je moet weten over realtime tracking en de impact ervan op webshops. Veel leesplezier!

Wat is realtime tracking in de logistiek?

Realtime tracking in de logistiek maakt het voor consumenten mogelijk om continue op de hoogte te blijven van alle updates rondom een specifieke zending. Zo’n realtime tracking systeem maakt vaak gebruik van een slimme software, waardoor er nauwkeurig informatie kan worden verzameld en gedeeld. Een veelgebruikte methode binnen de e-commerce is het implementeren van track & trace systemen. Deze systemen bieden webshops en consumenten de mogelijkheid om de reis van goederen op de voet te volgen en dit door gebruik te maken van unieke track & trace codes.

Een track & trace code is een identificatienummer dat aan een specifieke zending wordt toegewezen. Deze code fungeert als een unieke digitale ‘vingerafdruk’ voor het pakket en wordt vaak verstuurt via de mail met daarin een unieke link. Voor consumenten biedt het gebruik van track & trace codes de mogelijkheid om op elk moment de status van de bestelling te controleren. Bij QLS worden al deze track & trace e-mails automatisch gegenereerd, waardoor webshops altijd alle inzichten hebben in de status van de zending. Daarnaast kunnen klanten bij ons gebruiken van een realtime 24/7 overzicht waarin alle updates op de voet gevolgd kunnen worden. Zo ben jij als webshop nooit meer bezorgd over de status van jouw bestellingen!

Van traditioneel naar realtime tracking

De logistieke sector heeft de afgelopen jaren een opmerkelijke stappen doorgemaakt, waarbij traditionele methodes zijn veranderd naar geavanceerde realtime tracking systemen. In de beginjaren van de logistiek vertrouwde webshops nog voornamelijk op de handmatige processen en papieren documentatie om goederen te beheren en te volgen. Deze methode leidde vaak tot vertragingen en een beperkte zichtbaarheid van de statussen. De opkomst van realtime tracking, met behulp van GPS & RFID sensoren, heeft deze beperkingen overwonnen. Door de nieuwe tracking systemen kunnen webshops en consumenten nu de locatie, status en andere belangrijke updates van de zendingen in realtime volgen. De voortdurende integratie van digitale innovaties zal naar verwachting de logistieke sector blijven veranderen om aan de eisen van de moderne markt te voldoen!

Voordelen van realtime tracking voor webshops

Realtime tracking vormt een essentiële factor voor webshops, waarbij vier belangrijke voordelen ontstaan in de optimalisatie van logistieke processen en het verhogen van de klanttevredenheid. Zie hieronder de voordelen:

• Verbeterde transparantie: Realtime tracking biedt webshops en de consument een niveau van transparantie in de logistieke sector. Klanten kunnen op elk moment de actuele locatie en status van hun zendingen volgen, waardoor onzekerheden worden verminderd en het vertrouwen in de service toeneemt.
• Efficiënt voorraadbeheer: Door realtime inzicht in de locatie van voorraden en de status van lopende zendingen kunnen webshops hun voorraadbeheer optimaliseren. Bij QLS is dit mogelijk door middel van ons realtime overzicht waarin jij 24/7 inzicht heb in bijvoorbeeld je volledige voorraad!
• Verhoogde klanttevredenheid: Het direct bieden van toegang tot realtime trackinginformatie verbetert de algehele klantervaring. Klanten voelen zich meer betrokken en geïnformeerd over hun bestellingen. Dit verhoogt uiteindelijk de klanttevredenheid en de kans op herhaalaankopen!
• Proactief probleembeheer: Dankzij realtime tracking kunnen webshops proactief reageren op logistieke uitdagingen, zoals vertragingen of problemen tijdens het transport. Door klanten tijdig te informeren, kunnen webshops het vertrouwen behouden en de impact van onvoorziene omstandigheden minimaliseren.

Data veiligheid en privacy in realtime tracking

Bij realtime tracking systemen staat data veiligheid en privacy centraal. Het is namelijk van essentieel belang om ervoor te zorgen dat de verzamelde informatie veilig wordt beheerd. Dit omvat maatregelen zoals gegevensversleuteling, waarmee de verzonden en opgeslagen informatie alleen toegankelijk is voor de juiste partijen. Een andere belangrijke stap is de anonimisering van gegevens. Dit houdt in dat persoonlijke identificatiegegevens worden verwijderd of worden vervangen door generieke identificatoren, waardoor de gegevens niet direct kunnen worden gekoppeld aan specifieke personen. Dit draagt bij aan het waarborgen van de privacy van individuen. Om klanten gerust te stellen en hen te betrekken bij het proces, is transparantie cruciaal. Het verstrekken van duidelijke informatie aan klanten over hoe hun gegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd, bevordert het klantvertrouwen.

Conclusie

De realtime tracking systemen hebben de oude methode snel doen vergeten door de snelle opmars binnen de logistieke sector. Waar voorheen leveringen werden beheerd via papieren documenten, verloopt nu alles digitaal, wat resulteert in een aanzienlijk versnelde communicatie. Binnen de logistiek wordt er vaak gebruik gemaakt van unieke track & trace codes waardoor webshops en consumenten altijd op de hoogte zijn van alle updates rondom de bestelling. Bij het delen van deze tracking systemen staat de data veiligheid en de privacy van de consument centraal. Hebben jouw klanten inzicht in de status van hun bestelling of ontvangen zij automatisch een track & trace? Bij QLS ben jij ervan verzekerd dat jouw klanten continue worden voorzien van een automatische track & trace code. Wil jij dat ook? Neem dan zeker contact met ons op!

In de hedendaagse wereld van e-commerce is klanttevredenheid van cruciaal belang voor het succes van een webshop. In deze zeer competitieve omgeving speelt logistiek een cruciale rol bij het voldoen van de snel toenemende eisen en verwachtingen van consumenten. Het is niet alleen van belang om de producten snel en efficiënt bij de klant te bezorgen, maar ook om aandacht te besteden aan het traject na de levering. Wanneer deze aspecten goed worden beheerd, maakt dit het uiteindelijke verschil tussen een tevreden klant die positieve mond-tot-mondreclame verspreidt en een ontevreden klant die elders gaat winkelen. In deze blog gaan wij dieper in op hoe logistiek niet alleen een praktisch, maar ook een strategisch proces is. Het draait namelijk niet alleen om het bezorgen van de producten, het gaat verder dan dat. Dit artikel biedt inzicht in hoe klanttevredenheid verbonden is met het logistieke proces en hoe dit het algehele succes van een webshop beïnvloedt in de moderne wereld van e-commerce, veel leesplezier!

Het belang van snelle en betrouwbare leveringen

In een tijd waarin de verwachtingen van consumenten aanzienlijk toenemen, streeft de consument niet alleen naar hoogwaardige producten, maar hechten zij ook grote waarde aan de snelheid en betrouwbaarheid van de levering. In het streven naar klanttevredenheid speelt de samenwerking tussen webshops, logistieke partners en vervoerders een cruciale rol. Bij QLS bieden wij de mogelijkheid om gebruik te maken van een uitgebreid scala aan logistieke vervoerders, waardoor zowel binnenlandse als wereldwijde zendingen mogelijk zijn. Dankzij ons diverse aanbod van logistieke vervoerders kunnen wij altijd een perfecte match creëren tussen de wensen van de klant en de capaciteiten van onze vervoerders. Of het nu gaat om lokale bezorgingen, internationale zendingen of specifieke eisen zoals tijdvakleveringen, bij QLS streven wij altijd naar op maat gemaakte oplossingen die nauw aansluiten bij de behoeften van de klant.

Het vermogen om op maat gemaakte oplossingen te creëren tussen webshops en vervoerders biedt niet alleen voordelen op het gebied van klanttevredenheid, maar ook op het gebied van efficiëntie en kostenbeheersing. Door de juiste vervoerder te selecteren voor elke specifieke zending, optimaliseren wij niet alleen transportkosten, maar verbeteren wij ook de algehele klantervaring!

Waarom een duidelijke communicatie zo belangrijk is!

Het vermogen om informatie helder en begrijpelijk over te brengen, vormt een essentieel aspect voor het soepel laten verlopen van logistieke processen en het opbouwen van sterke relaties. In de logistiek is transparantie een fundamenteel element van duidelijke communicatie. Het is van cruciaal belang dat klanten toegang hebben tot realtime overzichten, waardoor ze te allen tijde beschikken over belangrijke logistieke informatie. Bij QLS bieden wij webshops 24/7 overzicht in al de orders, zendingen en voorraad, waardoor webshops altijd op de hoogte blijven van alle belangrijke informatie.

Proactieve communicatie is eveneens een sleutelelement in het belang van duidelijke communicatie in de logistiek. Het tijdig signaleren van mogelijke problemen, zoals vertragingen of voorraadtekorten, stelt alle betrokkenen in staat om tijdig in te grijpen. Door proactief te zijn en snel te handelen, versterk je opnieuw het vertrouwen van de klant. Dit zal uiteindelijk leiden tot een betere klanttevredenheid!

De cruciale rol van transparante en snelle retourprocessen

Een vaak over het hoofd gezien, maar cruciaal element dat aanzienlijke invloed heeft op de klanttevredenheid, is het retourproces. Een vlot retourproces begint met heldere en toegankelijke retourinformatie. Het is essentieel dat consumenten eenvoudig kunnen begrijpen hoe ze een product kunnen retourneren en welke stappen ze moeten volgen. Transparantie in de retourvoorwaarden, zoals de retourperiode en de staat waarin het product moet verkeren, draagt bij aan het vertrouwen van de klant.

Soepele retourprocessen zijn van cruciaal belang voor het opbouwen van klantloyaliteit in de e-commerce en QLS vervult hierin een centrale rol. Naast het inpakken en verzenden van pakketten beheert QLS ook het retourproces voor klanten. De snelheid van dit proces is een doorslaggevende factor voor klanttevredenheid en QLS streeft ernaar dit te waarborgen door verwerkingstijden te verminderen. Dit draagt bij aan een positieve ervaring doordat klanten niet lang hoeven te wachten op de afhandeling van hun retourzending, wat natuurlijk bijdraagt aan een positieve klanttevredenheid! Ben jij benieuwd hoe het retourproces bij ons in zijn werking gaat? Neem dan zeker contact op met één van onze collega’s!

Klanttevredenheid als hoofddoel

Als de concurrentie groot is en er dus genoeg aanbod is, staat een goede klanttevredenheid centraal als onbetwist hoofddoel voor veel webshops. Het is niet langer slechts een indicator van succes, maar eerder een drijvende kracht achter het creëren van langdurige relaties, merkloyaliteit en het stimuleren van positieve mond-tot-mondreclame. Klanttevredenheid gaat verder dan alleen het voldoen aan de basisverwachtingen. Het omvat het overtreffen van deze verwachtingen, het begrijpen van individuele verwachtingen en het creëren van ervaring die een blijvende indruk achterlaat.

Voor QLS betekent het realiseren van dit doel niet alleen het leveren van hoogwaardige diensten en een snelle verwerking van de pakketten, maar ook het proactief luisteren naar feedback en streven naar continue verbetering gedurende de gehele klantreis. In een tijd van overvloedige keuzes en hoge verwachtingen blijft klanttevredenheid niet alleen een belangrijk doel, maar is het een bepalende factor voor het succes en de relevantie voor veel bedrijven en webshops!

Conclusie

In de hedendaagse wereld van e-commerce is klanttevredenheid van essentieel belang voor het succes van een webshop. Het gaat verder dan alleen de logistieke aspecten, zoals het inpakken en verwerken van orders. De focus ligt op de gehele klantreis, waarbij proactief moet worden ingespeeld op de snel toenemende verwachtingen van consumenten. Dit kan variëren van speciale tijdvakleveringen tot de mogelijkheid om uit verschillende vervoerders te kiezen.

Een heldere en duidelijke communicatie is van cruciaal belang om misverstanden te voorkomen en tijdig te kunnen reageren op de behoeften van klanten. Het voorzien van klanten van alle benodigde informatie en het aanbieden van een real-time overzicht dragen uiteindelijk bij aan een positieve klantervaring. Klanttevredenheid speelt niet alleen een rol bij het tijdig leveren van producten, het is een belangrijk aspect in elke fase van de gehele klantreis.

Als jij ervoor wilt zorgen dat de logistiek goed geregeld is, zodat jij je kunt richten op andere fasen binnen de klantreis, neem dan contact op met één van onze collega’s. Bij QLS wij bieden op maat gemaakte oplossingen, zoals fulfilment en pakketdienst voor de maximale groei van jouw webshop!

Social media platforms hebben in de afgelopen jaren een enorme invloed gekregen op het koopgedrag van de consument. Door de kracht van visuele content, reviews en directe interactie tussen de consument en het merk, heeft social media veel invloed op het besluitvormingsproces van de potentiële koper. Wat vroeger een “simpele” transactie leek, is nu een uitgebreid proces geworden, waarbij consumenten daadwerkelijk met meerdere factoren te maken krijgen. Van krachtige influencer marketing tot op maat gemaakte content, social media is de plek waar trends ontstaan en producten in de schijnwerper komen. Daarnaast hebben social media platforms ook het vermogen om onmiddellijk feedback te geven en ervaringen met het product te delen. Hierdoor verleent social media de unieke kracht om de reputatie van merken te vormen en te beïnvloeden.

Voor jou als webshop is het essentieel om deze veranderende dynamiek te begrijpen en erop in te spelen. Het vereist niet alleen het omarmen van de innovatieve strategieën zoals social commerce en samenwerkingen met influencers, maar ook het nauwlettend volgen van trends en het begrijpen van de steeds veranderende verwachtingen van de consument. Ben jij benieuwd hoe jij hierop kan inspelen? Lees dit artikel dan zeker verder!

Hoe beoordelingen en aanbevelingen het koopgedrag beïnvloeden

In de tijd van nu, hebben beoordelingen en aanbevelingen op social media een cruciale rol bij het beïnvloeden van de koopbeslissingen. Deze vorm van beïnvloeden wordt ook wel “sociale bewijskracht” genoemd en is een beïnvloedingsstrategie waarbij mensen ervan worden overtuigt dat het product of de dienst goed is. Uit onderzoek is namelijk gebleken dat als mensen weten dat veel anderen hen voor zijn gegaan bij een aankoop, ze sneller geneigd zijn de aankoop ook te doen. Beoordelingen spelen dus een belangrijke rol voor consumenten die op zoek zijn naar authenticiteit en betrouwbaarheid.

De gedeelde ervaring van de consument voegt een persoonlijk element toe aan sociale bewijskracht. Hierdoor kunnen consumenten zich op een dieper niveau verbinden met de ervaringen van anderen. Door middel van verhalen en/of gebruikersvideo’s krijgen producten een “menselijk gezicht”, waardoor de potentiële koper zich beter kan inleven in de positieve verhalen rondom het product. Dit emotionele aspect versterkt het vertrouwen en creëert een gevoel van gedeelde waarden tussen de consument en het merk, wat natuurlijk het koopgedrag positief beïnvloedt! De aanbevelingen op social media vormen de laatste schakel van sociale bewijskracht. Deze digitale aanbevelingen worden vaak beschouwd als betrouwbaarder en geloofwaardiger, omdat ze voortkomen uit echte interacties en ervaringen van consumenten in plaats van de commerciële boodschap.

Omdat consumenten zonder enige moeite hun ervaringen kunnen delen op social media, krijg je als webshop helaas ook te maken met negatieve ervaringen. Negatieve ervaringen kunnen voorkomen in verschillende vormen, variërend van kritische opmerkingen en ontevreden recensies tot openlijke klachten. Het is belangrijk te erkennen dat deze feedback niet alleen een afspiegeling is van individuele ervaringen, maar ook de potentie heeft om een breder publiek te beïnvloeden en dat wil je natuurlijk voorkomen! Het is van cruciaal belang om alle negatieve feedback serieus te nemen en snel te reageren. Door snel en adequaat te reageren, toon jij als webshop betrokkenheid en bereidheid om de problemen op te lossen.

Social media en visuele content

Social media platforms zoals Instagram, Pinterest en TikTok hebben de dynamiek van de koopdrang ingrijpend veranderd. De rol van visuele content op deze platforms moet jij zeker niet onderschatten, dit omdat ze fungeren als een creatieve etalage die het verlangen naar het product en de lifestyle inspiraties die daarbij horen aanwakkert. De impact van visuele content op het koopgedrag komt voort uit het vermogen om emoties en verlangens te activeren. De aantrekkingskracht van visuele platforms geeft consumenten niet alleen een voorproefje van wat ze kunnen verwachten, maar ook hoe ze het product kunnen gebruiken. Het creëert een emotionele band die verder gaat dan de functionele eigenschappen van het product en consumenten echt aanzet tot actie. Voor webshops is het begrijpen en benutten van de kracht van de visuele content van essentieel belang. Door consistente en aantrekkelijke visuele content te creëren op platforms zoals Instagram, Pinterest & TikTok kan jij als webshop niet alleen de aandacht trekken, maar ook de koopdrang positief stimuleren!

Waarom is betrokkenheid zo essentieel?

Eén van de belangrijkste redenen waarom betrokkenheid op social media essentieel is, ligt in de unieke mogelijkheid om direct en real-time te communiceren met jouw doelgroep. Door te reageren op opmerkingen, vragen en feedback kan jij een persoonlijke connectie tot stand brengen met jouw volgers. Deze directe interactie versterkt niet alleen het gevoel van merkloyaliteit, maar creëert ook een transparante en authentieke uitwisseling tussen het merk en de consument. Daarnaast biedt betrokkenheid op social media webshops de kans om actief deel te nemen aan relevante gesprekken en trends. Dit draagt bij aan het opbouwen van merkautoriteit en het vergroten van de online zichtbaarheid.

Bovendien biedt betrokkenheid op social media waardevolle gegevens en inzichten. Door actief te luisteren naar de feedback, kan jij als webshop waardevolle informatie verzamelen over de behoeften en verwachtingen van de doelgroep. Deze inzichten kunnen vervolgens worden gebruikt om producten te verbeteren, marketingstrategieën aan te passen en een beter begrip te krijgen van alle gebeurtenissen in de markt.

Het gebruik van Social Media Analytics

In een tijdperk waarin social media steeds belangrijker wordt, biedt data analyse op social media platforms waardevolle informatie. Deze informatie kan gebruikt worden om diverse strategieën te optimaliseren, de klantrelaties te versterken en uiteindelijk het online succes te vergroten. Social media analytics omvat het verzamelen, analyseren en interpreteren van gegevens die worden gegenereerd door activiteiten van gebruikers op social mediaplatforms. Door gebruik te maken van geavanceerde tools en technologieën kan jij niet alleen de kwantitatieve aspecten, zoals het aantal likes & volgers meten, maar ook dieper graven naar de kwalitatieve gegevens, zoals de interacties & gedragspatronen van de doelgroep.

Daarnaast maakt Social Media Analytics het mogelijk om de effectiviteit van marketingcampagnes te meten. Door te kijken naar statistieken zoals betrokkenheid, conversiepercentages en click-trough rates, kan jij evalueren of jouw online campagnes succesvol zijn. Het vermogen om beslissingen te nemen op basis van inzichten en data vanuit social media, kan het jou als webshop een aanzienlijk concurrentievoordeel opleveren.

Conclusie

Social media speelt een aanzienlijke rol in het besluitvormingsproces, wellicht groter dan je vooraf zou denken. Door middel van visuele content, aanbevelingen en beoordelingen worden consumenten sterk beïnvloed bij het nemen van weloverwogen beslissingen tijdens het aankoopproces. Wanneer jij een positieve online reputatie hebt opgebouwd en kwalitatieve visuele content gebruikt voor jouw webshop, vergroot jij aanzienlijk de kans op het genereren van meer orders en omzet!

Het einde van het jaar nadert en dit is een perfect moment om vooruit te kijken naar wat ons te wachten staat in de wereld van online winkelen in 2024. De wereld van e-commerce staat nooit stil en het is niet alleen belangrijk om te weten wat er gaat gebeuren, maar ook hoe jij erop in kan spelen. In deze blogpost ontdek je de opkomende trends in e-commerce voor het komende jaar. Leer hoe jij nu al stappen kunt zetten om jouw webshop voor te bereiden op succes in een steeds veranderende wereld van de online retail! 

1. Stijging mobiele aankopen

Steeds meer consumenten doen hun aankopen via een mobiel. Ten opzichte van 2018 zijn er in 2023 maar liefst 290% meer mobiele aankopen vastgelegd, (edesk). Dit zijn opvallende cijfers, die zich naar verwachting in 2024 verder zullen uitbreiden. Ondanks dat het aantal mobiele aankopen stijgt, is het wel belangrijk om ook aandacht te blijven besteden aan de desktopversie. Dit omdat er ook nog een grote groep consumenten is, die de aankopen realiseren via een desktop. Het blijft echter van het grootste belang om je webshop te blijven optimaliseren voor mobiele bezoekers. Zelfs als je slechts kleine aanpassingen maakt, is het raadzaam onmiddellijk te controleren hoe deze eruitzien en functioneren op een mobiele device!  

2. AI blijft doorontwikkelen 

De AI ontwikkelingen blijven onverminderd ook in 2024 stijgen. Met elk voorbijgaand jaar worden er nieuwe doorbraken gerealiseerd op het gebied van AI. De voortdurende vooruitgang in AI heeft een breed scala aan toepassingen mogelijk gemaakt, van spraakherkenning en beeldanalyse tot geavanceerde automatisering en zelflerende systemen. Machine learning-algoritmen worden steeds geavanceerder en kunnen complexere taken aan, terwijl nieuwe benaderingen zoals deep learning nieuwe perspectieven openen. De snelle ontwikkelingen in AI beloven niet alleen efficiëntere en intelligentere systemen, maar ook nieuwe mogelijkheden en kansen voor jouw webshop. Maak jij in de dagelijkse werkzaamheden al zorgvuldig gebruik van AI?  

3. Quick commerce 

In de e-commercewereld blijven de consumentenverwachtingen snel stijgen, vooral op het gebied van snelle leveringen en directe klantenservice. Het is van cruciaal belang om deze verwachtingen te overtreffen en zo een voorsprong te behouden op jouw concurrentie. Door samen te werken met een logistieke partner zoals QLS, die samenwerkt met diverse grote vervoerders, wordt de kans op het vervullen van de vraag naar snelle leveringen en een goede klantenservice aanzienlijk vergroot. Fulfilment zorgt ervoor dat je volledig ontzorgt wordt! 

4. Verkopen via social media kanalen  

In 2024 zal de toename van social selling, oftewel het verkopen via social media, naar verwachting ook verder toenemen. De voortdurende innovaties op social media platforms dragen bij aan de groei van deze trend, met steeds meer geavanceerdere functies die het eenvoudiger maken om direct via een social media kanaal te verkopen. Met verbeterde winkelopties, geïntegreerde betalingsmethoden en gepersonaliseerde aanbevelingen wordt de drempel om via sociale media aankopen te doen en producten te verkopen steeds lager. Als jij nog niet actief bent met social selling, is het hoog tijd om deze overweging te nemen in 2024. De toenemende populariteit en functionaliteit van social media als verkoopkanaal bieden niet alleen nieuwe kansen om je producten of diensten te promoten, maar stellen je ook in staat om direct in contact te komen met de doelgroep! 

5. Duurzaamheid

In 2024 zal duurzaamheid een steeds prominentere rol spelen, niet alleen in het algemene bewustzijn van de consument, maar ook binnen de branche. Een belangrijk aspect van deze verschuiving naar duurzaamheid betreft de manier waarop producten worden verzonden, ingepakt en afgeleverd. Consumenten hechten namelijk steeds meer waarde aan milieuvriendelijke praktijken en bedrijven dienen zich aan te passen aan deze groeiende vraag naar duurzame oplossingen. 

Bij QLS delen wij deze toewijding aan duurzaam ondernemen. Wij integreren duurzaamheidspraktijken in verschillende facetten binnen ons proces, van verzending tot verpakking. Door milieuvriendelijke verzendmethoden te bevorderen en duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken, dragen wij bij aan de vermindering van onze ecologische voetafdruk. Ontdek hoe wij samen streven naar duurzame toekomst, waarin e-commerce en milieuvriendelijkheid hand in hand gaan. Benieuwd naar onze toewijding? Bekijk dan onze pagina over duurzaamheid.

6. Abonnementen

De populariteit van het online winkelen is de afgelopen jaren enorm gestegen, waarbij e-commerce met abonnementen een echte trend aan het worden is in de branche. In plaats van elke keer afzonderlijke aankopen te doen, stelt het abonnementsmodel consumenten in staat om een constante stroom van producten of diensten te ontvangen op een door hen gekozen frequentie. Of het nu gaat om maandelijkse leveringen van kleding, wekelijkse maaltijdboxen of continue toegang tot streamingdiensten, het abonnementsmodel biedt een gestroomlijnde manier van winkelen. Dit gemak vertaalt zich niet alleen naar een consumentenvoordeel, maar het abonnementsmodel heeft ook aanzienlijke voordelen voor webshops. Het zorgt voor een stabiele inkomstenstroom, het verbetert klantenloyaliteit en het stelt webshops in staat om beter te anticiperen op de vraag van hun klanten. 

7. Personaliseringen

Personalisering blijkt ook een cruciale strategie te zijn met een aanzienlijke invloed op klantbetrokkenheid en omzetgeneratie. Deze gepersonaliseerde aanpak, mogelijk gemaakt door machine learning en AI, gaat diep in op klantgegevens. Hierbij worden niet alleen gedrag, voorkeuren en historische interacties geanalyseerd, maar wordt het ook toegepast om een op maat gemaakte ervaring te bieden. Personalisatie gaat verder dan enkel het suggereren van producten, het omvat ook een dynamische prijsstelling en zelfs de aanpassing van gebruikersinterfaces op individueel niveau! 

Conclusie

Terwijl wij vooruitkijken naar de e-commerce trends van 2024, wordt duidelijk dat de branche zich blijft transformeren. De verwachte groei van social selling en duurzaamheid wijst op significante veranderingen in hoe consumenten hun online winkelervaringen vormgeven. Deze opkomende trends bieden niet alleen nieuwe mogelijkheden voor verkopers, maar beloven ook een meer verbonden en duurzamere toekomst voor de e-commerce. Als wij de dynamiek van deze ontwikkelingen omarmen, kunnen wij met vertrouwen vooruitkijken naar een jaar van innovatie en groei in de digitale handel. 

Al ruim 3 jaar zetten de mannen van Profila Zorggroep zich wekelijks met veel passie in bij QLS. Zo ondersteunen ze QLS met taken waardoor QLS nog beter haar klanten van dienst kan zijn. Denk aan het schoonmaken van het wagenpark, het inpakken van pakketten of het opruimen van het terrein. Om de harde inzet te belonen schenkt QLS een all-inclusive reis voor 20 personen naar Disneyland aan voor de mannen van Profila Zorggroep.

Het bieden van arbeidsplaatsen aan Profila Zorggroep is één van de diverse voorbeelden waarop QLS zich inzet voor een betere samenleving. QLS wilt namelijk niet alleen haar klanten voorzien van de beste diensten voor een betaalbare prijs, maar dit op zo’n manier doen dat QLS een positieve impact maakt op de gehele samenleving.

Gelijke kansen voor iedereen

Quincy Boogers: “Al een langere tijd vinden wij als familie dat ondernemen verder gaat dan alleen het helpen van klanten. Daar hebben wij ons MVO-beleid op gebaseerd met als speerpunten duurzaamheid, inclusiviteit en goede doelen. Wij zijn enorm trots dat wij door de harde groei die QLS doormaakt ons ook steeds meer mogen inzetten voor deze punten.

Onze samenwerking met Profila Zorggroep is heel fijn. De samenwerking biedt QLS de kans om mensen met afstand tot de arbeidsmarkt écht mee te laten doen in de samenleving. Het maakt mijn dag als ik de mannen weer met een grote glimlach op hun gezicht over ons terrein zie lopen. Om onze waardering goed over te dragen, bieden wij de hele groep deze mooie reis naar Disneyland aan.”

De samenwerking met QLS is uniek

Melvin Slooten, Werkbegeleider Profila Zorggroep, uit zijn diepe waardering voor de unieke samenwerking met QLS, waarin een sterke familiaire sfeer en wederzijdse waardering centraal staan. Slooten benadrukt: “Onze samenwerking met QLS is werkelijk uniek. Het is een mooi familiebedrijf, waarin waardering en ondersteuning centraal staan en het QLS-team toont een oprechte betrokkenheid bij onze medewerkers, wat bijdraagt aan een sterke band tussen beide organisaties.”

Tijdens Black Friday week en Cyber Monday heeft QLS ongekende successen geboekt, waarbij alle records werden verbroken voor zowel het bedrijf zelf als voor haar klanten. Met een indrukwekkende stijging van 58% in het aantal orders ten opzichte van vorig jaar, markeert dit een mijlpaal in de geschiedenis van QLS. De afgelopen jaren is het familiebedrijf uit Dordrecht uitgegroeid tot een prominente speler in de markt van fulfilment en pakketdienst.

De Black Friday gekte heeft QLS zelfs ertoe aangezet om op zaterdagen te gaan inpakken om ervoor te zorgen dat QLS de verwachtingen van haar klanten blijven overtreffen.

Deze inspanningen hebben geresulteerd in een buitengewoon eindresultaat, waarbij QLS met trots kan melden dat de samenwerking met logistieke partners DHL en PostNL een cruciale rol heeft gespeeld in het behalen van deze mijlpaal.

Grootste piek op Cyber Monday

Op Cyber Monday heeft QLS een ongekende piek bereikt met maar liefst 92.000 orders. Dit getuigt van het vertrouwen dat de klanten in QLS hebben en benadrukt de capaciteit van QLS om te voldoen aan de toenemende vraag, zelfs tijdens de meest uitdagende periodes.

Quincy Boogers, Algemeen Directeur van QLS, deelt zijn enthousiasme over deze prestatie:
“Dit jaar is voor QLS een jaar van ongekende groei en succes geweest. Wij zijn dankbaar voor het vertrouwen dat onze klanten in ons hebben gesteld en voor de toewijding van ons team dat zich onvermoeibaar heeft ingezet om aan de groeiende vraag te voldoen. De samenwerking met DHL en PostNL heeft onze operationele efficiëntie versterkt, waardoor wij in staat waren om deze indrukwekkende resultaten te behalen.”

De Algemeen Directeur voegt eraan toe: “De recordbrekende prestaties zijn een weerspiegeling van ons streven naar excellentie en klanttevredenheid. Wij kijken ernaar uit om deze groei voort te zetten en onze dienstverlening verder te optimaliseren om aan de behoeften van onze klanten te blijven voldoen.”

De drukte is nog niet voorbij

De drukte blijft aanhouden met de naderende feestdagen, waaronder Sinterklaas en Kerst. Quincy Boogers benadrukt hierbij het belang van de innovatieve ontwikkelingen van QLS: “Onze voorbereiding op de komende feestdagen is niet een anticipatie op de drukte, maar een resultaat van doordachte innovaties.

Wij hebben de mogelijkheid om snel te schakelen op basis van voorspellingen en de recente uitbreiding van onze AutoStore met een capaciteit van 110.000 bakken en 105 robots versterkt onze positie aanzienlijk.

Met deze geavanceerde voorbereidingen is QLS vastbesloten om de verwachte drukte tijdens de feestdagen met succes te managen en blijft het bedrijf zich inzetten voor een naadloze dienstverlening aan haar klanten.

De naderende datum van vrijdag 24 november 2023 markeert de jaarlijkse komst van Black Friday. Voor consumenten is dit evenement super aantrekkelijk vanwege de bekendheid om de superdeals en hoge kortingen. Het afgelopen jaar was Black Friday goed voor een indrukwekkende omzet van meer dan € 300 miljoen euro. In vergelijking met een reguliere vrijdag werden er op Black Friday 55% meer betalingen verricht, dat resulteerde in een omzetstijging van maar liefst 70%! (Betaalvereniging Nederland).

Het concept van Black Friday is heel simpel: zoveel mogelijk verkopen dankzij een zo’n hoog mogelijke korting. Veel webshops houden traditiegetrouw vast aan het idee dat Black Friday de dag is waarop de hoogste kortingen van het jaar worden aangeboden. Om Black Friday een groot succes te maken, is een goede voorbereiding van cruciaal belang. Ben jij al helemaal klaar voor Black Friday? In dit artikel behandelen wij alle ins en outs rondom Black Friday en delen wij diverse tips voor een optimale voorbereiding!

Wat is Black Friday?

Black Friday is een jaarlijkse traditie dat oorspronkelijk is ontstaan in Amerika. Deze dag staat bekend om de extreme kortingen en super deals in zowel fysieke winkels, als online webshops. Het evenement markeert ook de officiële start van het kerstinkopenseizoen, waar consumenten op zoek gaan naar de beste deals. Veel winkels stunten met prijsverlagingen en koopjesjagers stellen vaak hun aankopen uit, zodat ze op Black Friday helemaal los kunnen gaan. Door een mix van recordbrekende uitgaven, online winkelgekte en een wereldwijde impact, is Black Friday niet alleen een dag van koopjesjagen, maar ook een fenomeen dat de consumentenwereld jaarlijks in zijn greep houdt!

Waarom is Black Friday onmisbaar voor webshops?

Black Friday heeft zich door de jaren heen geëvolueerd tot een digitale feestdag voor webshops, waardoor jij deze dag niet zomaar aan je voorbij kan laten gaan! Black Friday markeert niet alleen het begin van het feestseizoen, maar het is ook een dag dat consumenten over de hele wereld in de ban houdt. Voor webshops biedt deze dag een gouden kans om hun omzet aanzienlijk te vergroten, klantenbinding te versterken en de digitale aanwezigheid te vergroten. Het is de dag waarop consumenten reikhalzend uitkijken naar exclusieve deals en hoge kortingen. Webshops kunnen hierop inspelen door middel van strategische marketingcampagnes, het creëren van opvallende promoties, aantrekkelijke aanbiedingen en het benadrukken van de tijdelijkheid van deze deals.

Daarnaast biedt Black Friday veel webshops de gelegenheid om nieuwe klanten aan te trekken. Het enorme publiek dat actief op zoek is naar aanbiedingen, presenteert een unieke kans om de online zichtbaarheid van jouw webshop te vergroten en een grotere klantenkring op te bouwen. In de competitieve wereld van e-commerce is het voor webshops essentieel om Black Friday niet ongemerkt voorbij te laten gaan. Het is niet alleen een dag van aankopen, maar ook een kans om een blijvende indruk achter te laten bij consumenten. Deze dag laat jij als webshop toch ook niet zomaar aan je voorbij gaan?

Het opbouwen van spanning in aanloop naar Black Friday

Het opbouwen van spanning in aanloop naar Black Friday is cruciaal voor webshops, dit omdat het de anticipatie en interesse van consumenten kan vergroten. Het opbouwen van spanning kan uiteindelijk leiden tot een verhoogde betrokkenheid en verkopen op Black Friday zelf. Hieronder zijn enkele redenen waarom het belangrijk is om de spanning rondom Black Friday langzaam op te bouwen:

• Creëer verwachting: Door teasers, voorproefjes en hints vrij te geven over de geweldige deals en exclusieve aanbiedingen die op Black Friday zullen verschijnen, kun je de verwachting bij consumenten vergroten. Dit wekt nieuwsgierigheid op en motiveert hen om zeker even een kijkje te nemen op jouw webshop!
• Genereer interesse: Door in de aanloop naar Black Friday informatie te delen over unieke producten, limited editions of speciale kortingen kan je de interesse van jouw doelgroep aanwakkeren. Dit zorgt ervoor dat consumenten specifiek naar jouw webshop komen om te zoeken naar die unieke deals en kortingen!
• Gebruik social media: Maak gebruik van je diverse social media accounts om sneak peeks, countdowns en andere teasers te delen. Social media biedt door zijn krachtige tools de ideale kans om een buzz te creëren en een breed publiek te bereiken.
• Organiseer giveaways en wedstrijden: Houd de spanning vast door giveaways en wedstrijden te organiseren waarbij consumenten prijzen kunnen winnen of exclusieve toegang kunnen krijgen tot bepaalde Black Friday deals. Dit stimuleert betrokkenheid en verspreidt het nieuws over de aanstaande promoties.

Cruciale tips voor de ultieme voorbereiding op Black Friday 2023!

Zoals al eerder aangeven, is een goede voorbereiding voor Black Friday van cruciaal belang om deze dag een groot succes te kunnen maken. Hieronder hebben wij enkele tips gegeven om ervoor te zorgen dat jouw webshop helemaal klaar is voor deze bijzondere dag:

1. Optimaliseer je website: Zorg ervoor dat je website “Black Friday bestendig” is. Test hierbij bijvoorbeeld de laadsnelheid, controleer de gebruiksvriendelijkheid en optimaliseer de navigatie. Niets jaagt potentiële klanten sneller weg dan een trage of verwarrende website en dat wil je natuurlijk voorkomen!
2. Voorraadbeheer: Wees goed voorbereid op een toestroom van klanten door je voorraad goed te beheren. Analyseer de vraag van voorgaande jaren en zorg ervoor dat je voldoende producten beschikbaar hebt. Op deze manier kan jij voorkomen dat je zonder voorraad komt te zitten op deze belangrijke dag!
3. Mobiele optimalisatie: Veel consumenten winkelen via hun mobiele apparaten. Zorg ervoor dat je webshop geoptimaliseerd is voor de mobiele gebruikers om een naadloze winkelervaring te garanderen. Uit onderzoek is namelijk gebleken dat al meer dan 76% van de Nederlanders wel is een aankoop heeft gedaan via de telefoon, hierbij spreekt ruim 48% de voorkeur uit voor “Mobile Shopping”, aldus Klarna.
4. Beveiligingsprioriteit: Met een toename van transacties komt een toename van veiligheidsrisico’s. Versterk de beveiliging van je webshop om klantinformatie te beschermen.
5. Klantenservice paraatheid: Verhoog de capaciteit van je klantenservice om vragen te beantwoorden en eventuele problemen snel op te kunnen lossen. Een goede klantenservice tijdens de drukte van Black Friday kan een groot verschil maken.
6. Toename retouren: Door de hoge kortingen en acties, ontstaat er een grote kans dat consumenten meer gaan kopen dan eigenlijk nodig. De kans is hierbij aanwezig dat er meer retouren dan normaal zullen ontstaan. Schrik hier dus niet van en probeer alle retouren zo snel en zo goed mogelijk te verwerken!

Conclusie

Met Black Friday 2023 in het vooruitzicht is het duidelijk dat deze dag een niet te missen kans biedt voor zowel consumenten, als voor jouw webshop. De indrukwekkende cijfers van voorgaande jaren tonen aan dat Black Friday een fenomeen is dat de consumentenwereld in zijn greep houdt met recordbrekende uitgaven en een wereldwijde impact. Voor webshops betekent Black Friday niet alleen het aanbieden van extreme kortingen en super deals, maar het is tevens ook een goede mogelijkheid om de omzet te vergroten, de klantenbinding te versterken en de online zichtbaarheid te vergroten.

Een grondige voorbereiding is van cruciaal belang om van deze Black Friday een groot succes te maken. Als jij merkt dat jij in tijdsnood komt door het zelf te beheren van jouw logistieke proces, dan is dit het juiste moment om jouw logistiek uit te besteden! Bij QLS wordt het volledige logistieke proces uithanden genomen van inslag tot verzending. Op deze manier houd jij meer tijd over voor de andere belangrijke zaken, waaronder de optimale voorbereiding voor Black Friday! Zo creëer je niet alleen een succesvolle Black Friday ervaring voor jouw klanten, maar leg je ook de basis voor toekomstige evenementen. Ontdek de voordelen van fulfilment bij QLS!

In de dynamische wereld van e-commerce en logistiek, staan webshops vaak voor een cruciale uitdaging: Hoe kunnen ze de kwaliteit van breekbare artikelen behouden tijdens het fulfilmentproces? Deze uitdaging is van cruciaal belang, omdat het niet alleen gaat om het veiligstellen van de kwaliteit van de producten, maar ook om het behouden van klantvertrouwen en het minimaliseren van extra kosten. In dit artikel bespreken wij alle ins- en outs op het gebied van fulfilment voor breekbare artikelen!

Het bekende fulfilment dilemma voor breekbare artikelen

Fulfilment, een belangrijke factor binnen supply chain management, omvat het volledige proces vanaf de ontvangst en opslag van goederen tot aan het zorgvuldig verpakken en verzenden. Voor webshops die breekbare items verkopen, zoals glaswerk, keramiek of elektronica, wordt de uitvoering ervan aanzienlijk complexer en veeleisender. Hieronder worden enkele veelvoorkomende uitdagingen belicht waarmee deze webshops worden geconfronteerd bij het beheren van hun fulfilmentprocessen. Wellicht is dit voor jou als webshop ook herkenbaar?

1. Bescherming van producten: Wanneer er breekbare artikelen worden verzonden, dienen deze zo goed mogelijk beschermd te zijn om eventuele schade tijdens het transport te voorkomen. Naast het gebruik van een juiste doos, is het ook goed om te kijken naar bescherm- en opvulmateriaal. Bij QLS doen wij dit door gebruik te maken van duurzaam & gerecycled opvulmateriaal. Zo kunnen wij naast het beschermen van het product, de verzending ook zo duurzaam mogelijk maken!
2. Efficiëntie in opslag en verzending: Terwijl je de producten zo goed mogelijk beschermt, is het ook belangrijk om te streven naar een efficiënte manier van opslag en verzending. Op deze manier kan jij de kwaliteit van de breekbare artikelen altijd waarborgen!
3. Kwaliteitscontrole: Een regelmatige kwaliteitscontrole kan van cruciaal belang zijn om ervoor te zorgen dat de artikelen onbeschadigd blijven tijdens het gehele fulfilmentproces. Door meerdere keren te controleren, kan jij als webshop de kans op schade en de onnodige extra kosten die daarbij komen kijken, zo laag mogelijk houden!

Behouden van de kwaliteit

Het behouden van de kwaliteit van breekbare artikelen tijdens het fulfilmentproces is niet uitsluitend afhankelijk van fysieke bescherming, maar ook van een effectief procesbeheer. Met andere woorden, het gaat niet alleen om het materiaal dat wordt gebruikt om de artikelen in te pakken. Om dit duidelijker te maken, worden hieronder enkele strategieën uitgelegd die kunnen helpen bij het waarborgen van de kwaliteit van al jouw breekbare artikelen:

Verpakking op maat: Het komt vaak voor dat artikelen verpakt worden in te grote dozen. Naast dat artikelen tijdens de verzending kunnen gaan schuiven, is het ook niet geheel duurzaam. Door gebruik te maken van een verpakking op maat verminder je de kans op schade tijdens het transport en draag je ook nog eens bij aan een duurzamere manier van verzenden, iets wat wij bij QLS erg belangrijk vinden!

Voorraadbeheer: Een goed voorraadsysteem is binnen de logistiek van groot belang. Naast dat het je een volledig overzicht geeft van jouw huidige voorraadcapaciteit, kan het je ook inzicht bieden in de opslagmogelijkheden voor breekbare artikelen. Bij QLS kan je gebruikmaken van een realtime, 24/7 overzicht waardoor jij inzicht krijgt in jouw gehele voorraad. Op deze manier weet jij altijd wat er speelt en maak je geen onnodige kosten meer!

Training en educatie: Om de kwaliteit van breekbare artikelen tijdens het inpakproces te kunnen waarborgen, is het belangrijk om het personeel juist te trainen. Hierbij is het essentieel om het personeel te leren op welke manier en met welk opvulmateriaal zij breekbare artikelen moeten inpakken. Door een juist proces uit te werken voor het personeel, verminder je ook bij deze stap de kans op schade voor al jouw breekbare artikelen.

Partnerschap met betrouwbare vervoerders: Om het product bij de eindconsument te kunnen bezorgen, moet je als webshop samenwerken met één of meerdere vervoerders. Hierbij is het belangrijk om een goede selectie te maken binnen deze vervoerders om te kijken welke vervoerder er expertise heeft met het vervoer van breekbare artikelen. Als webshop kan jij op voorhand al een aantal handelingen verrichten om aan te geven dat er breekbare artikelen verpakt zijn. Dit zou bijvoorbeeld al heel eenvoudig kunnen door de bekende “Breekbaar” sticker. Mocht er toch iets misgaan tijdens de zending, dan is het essentieel om altijd met de juiste oplossing te komen!

Klanttevredenheid als beloning

Het handhaven van de kwaliteit van breekbare artikelen in het logistieke proces vormt ongetwijfeld een complexe uitdaging, maar de inspanningen zijn zeker de moeite waard. Door de kwaliteit van breekbare artikelen te waarborgen, worden niet alleen onnodige extra kosten vermeden, maar wordt ook de klanttevredenheid naar een hoger niveau getild. Een doordacht proces en een heldere aanpak van het verpakkingsproces zijn van cruciaal belang voor het succesvol leveren en verzenden van breekbare artikelen in de wereld van e-commerce. Dit zorgt voor tevreden klanten en een positieve reputatie van je webshop.

Hoe gaat QLS hiermee om?

Binnen onze eigen software hebben wij een geavanceerde module ontwikkeld om effectief om te gaan met breekbare artikelen. Dit stelt QLS in staat om op maat gemaakte oplossingen te bieden op klantniveau, waaronder het toevoegen van instructieve gifjes voor het correct inpakken van kwetsbare artikelen. QLS hanteert verschillende niveaus van breekbaarheid, waardoor wij altijd een passende oplossing kunnen bieden die zowel effectief, als schaalbaar is.

Door gebruik te maken van onze software kunnen wij garanderen dat breekbare artikelen daadwerkelijk altijd als breekbaar worden ingepakt. Op klantniveau kunnen wij specifieke instellingen activeren, zoals het toevoegen van een sticker met de aanduiding ‘breekbaar’. Daarnaast nemen wij preventieve maatregelen door te werken met een geavanceerde inpakmachine die de lucht uit een pakket reduceert, waardoor het risico op breuk aanzienlijk wordt verminderd.

Ben jij op dit moment zelf verantwoordelijk voor de logistiek van je webshop en overweeg je om deze taak uit te besteden aan fulfilment? Aarzel dan niet om contact op te nemen met één van onze medewerkers. Mocht je andere vragen hebben met betrekking tot logistiek, laat het ons dan gerust weten!

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) toont haar tevredenheid over de recent geïntroduceerde gedragscode van bedrijven die online de optie aanbieden om aankopen achteraf te betalen. Desondanks benadrukt de toezichthouder de noodzaak dat alle aanbieders van ‘koop nu, betaal later’-diensten, inclusief de retailers, proactief moeten zijn in het beschermen van de belangen van consumenten.

Volgens de AFM is het van groot belang om schuldenstapeling te voorkomen en minderjarigen te beschermen. Op Europees niveau is er een wetgeving in ontwikkeling, waarbij betaaldiensten uiteindelijk worden geclassificeerd als consumptief krediet. De implementatie van deze wetgeving zal echter nog enkele jaren in beslag gaan nemen, zoals de AFM aangeeft. “In de tussentijd vormt deze gedragscode een positieve stap voorwaarts in de bescherming van consumenten.”

Maatregelen bij ‘Achteraf Betalen’ en BKR-registratie

Bedrijven die deelnemen aan de ‘gedragscode achteraf betalen’ ondernemen maatregelen om consumenten te beschermen tegen de ophoping van schulden. Deze betaaldiensten hebben toegezegd om het account van klanten te blokkeren bij betalingsachterstanden, om verdere aankopen te voorkomen en het opbouwen van schulden tegen te gaan. Toch pleit de AFM ervoor dat deze schulden ook worden geregistreerd bij het Bureau Krediet Registratie (BKR), omdat consumenten momenteel op diverse plaatsen gemakkelijk schulden kunnen ophopen.

In totaal bieden meer dan 600 webwinkels momenteel de mogelijkheid om achteraf te betalen. Recente gegevens laten zien dat Klarna, met ongeveer 500 aangesloten webwinkels, de grootste aanbieder is, gevolgd door Riverty met ongeveer 100 webshops. Sommige retailers hebben ook hun eigen ‘koop nu, betaal later’-diensten in de aanbieding.

In de tijd van nu is AI bijna niet meer weg te denken, want laten wij eerlijk zijn? Wie heeft er nog niet van gehoord? Artifical Intelligence (AI) en e-commerce, met name in de vorm van webshops, zijn een dynamisch duo dat de online winkelervaring voor consumenten en webshops ingrijpend aan het veranderen zijn. In dit tijdperk van digitalisering wordt AI in webshops steeds meer beschouwd als een onmisbaar hulpmiddel voor het optimaliseren van de maximale groei. Maak jij al gebruik van AI of wil je AI als hulpmiddel gaan gebruiken, maar je hebt geen idee hoe? In deze blog bespreken wij alles rondom AI binnen de wereld van e-commerce!

Wat is AI en wat doet het?

Artifical Intelligence (AI), of kunstmatige intelligentie in het Nederlands, is een technologisch veld dat draait om het ontwikkelen van computersystemen die in staat zijn om taken uit te voeren die normaal gesproken menselijke intelligentie vereisen. Het doel van AI is om “machines” te creëren die kunnen leren, redeneren, problemen oplossen en zelfs beslissingen kunnen nemen en dit allemaal met een minimale menselijke tussenkomst! In wezen streeft AI ernaar om machines te laten denken en handelen als echte mensen, maar dan met de snelheid en precisie die alleen computers kunnen bieden. AI maakt gebruik van geavanceerde algoritmen, grote hoeveelheden gegevens en krachtige rekenkracht om taken uit te voeren die voorheen buiten het bereik van machines leken te liggen. Binnen AI zijn er verschillende subgebieden, waaronder:

• Machine Learning: Dit is één van de meest prominente taken van AI! Machine learning stelt systemen in staat om te leren van gegevens en patronen te identificeren zonder expliciete programmering. Het wordt veel toegepast in bijvoorbeeld: beeldherkenning, spraakherkenning en aanbevelingssystemen.
• Neutrale Netwerken: Deze systemen zijn geïnspireerd op de werking van de menselijke hersenen en kennis. Ze bestaan uit lagen van kunstmatige neuronen (verzameling van knooppunten) en worden vaak gebruikt in diepgaand leren, een subset van machine learning.
• Natuurlijke Taalverwerking (NLP): NLP stelt computers in staat om menselijke taal te begrijpen en te genereren. Het wordt gebruikt in chatbots, vertaalhulpmiddelen en zelfs bij het analyseren van bijvoorbeeld een social media tekst.
• Computer Vision: Dit omvat de mogelijkheid van machines om visuele informatie te begrijpen en te verwerken, zoals het identificeren van objecten in afbeeldingen of video’s.
• Robotica: Hier gaat AI hand in hand met fysieke machines, waardoor robots in staat zijn om autonoom taken uit te voeren, zoals bijvoorbeeld zelfrijdende auto’s en industriële robots en machines.

AI heeft een enorme impact gehad op diverse sectoren, waaronder: gezondheidszorg, financiën, transport en zelfs entertainment. Het wordt gezien als één van de meest veelbelovende technologische ontwikkelingen van onze tijd en zal naar verwachting een steeds grotere rol gaan spelen in de manier waarop wij leven en werken. Van spraakgestuurde assistenten tot medische diagnoses en zelfrijdende voertuigen. AI is bezig met het veranderen van de wereld om ons heen en opent ook de deuren binnen de wereld van e-commerce. Ben jij benieuwd hoe? Lees dan zeker verder!

De revolutie van AI binnen E-commerce

In de wereld van e-commerce staat technologie nooit stil. Terwijl online winkelen blijft groeien en evolueren, is AI uitgegroeid tot één van de meest transformerende krachten binnen deze branche. AI brengt niet alleen efficiëntie en personalisatie naar het online winkelproces, maar opent ook de deur naar een hele nieuwe wereld van mogelijkheden voor zowel retailers als consumenten. Hieronder zijn diverse mogelijkheden verwerkt hoe jij AI op een nuttige manier kan inzetten voor jouw webshop!

Gepersonaliseerde winkelervaringen

Eén van de meest opvallende manieren waarop AI de e-commerce heeft beïnvloed, is door het creëren van gepersonaliseerde winkelervaringen. Dankzij geavanceerde algoritmen kan AI het gedrag en de voorkeuren van klanten analyseren en daarop anticiperen. Hierdoor kunnen webshops productaanbevelingen doen die nauw aansluiten bij de interesses van elke individuele klant. Dit resulteert in een persoonlijkere en boeiendere winkelervaring die klanten aanmoedigt om langer op een website te blijven, meer te verkennen en uiteindelijk meer te kopen!

Chatbots en klantenservice

AI-gestuurde chatbots zijn een andere opvallende toepassing binnen e-commerce. Deze virtuele assistenten kunnen 24/7 klantenvragen beantwoorden en ondersteuning bieden. Ze zijn snel, efficiënt en kunnen klanten helpen bij het vinden van producten, het oplossen van problemen en zelfs het afhandelen van eventuele transacties. Dit vermindert de werklast voor menselijke klantenservicemedewerkers en zorgt voor een betere algehele klantervaring. Op deze manier ontstaat er tijd en ruimte die gebruikt kan worden voor andere belangrijke werkzaamheden!

Fraudepreventie en beveiliging

AI speelt ook een belangrijke rol in het verbeteren van de beveiliging binnen e-commerce. Dankzij machine learning-algoritmes kunnen webshops verdachte transacties en activiteiten in realtime detecteren. Dit helpt bij het voorkomen van fraude en beveiligt financiële transacties, waardoor zowel retailers als klanten beschermd worden tegen potentiële bedreigingen.

Efficiënt voorraadbeheer

Voorraadbeheer is een cruciaal aspect van webshops binnen de e-commerce en AI heeft hier aanzienlijke verbeteringen ingebracht. Door gebruik te maken van voorspellende analyses kan AI retailers helpen om de juiste voorraadniveaus te handhaven. Dit betekent dat producten beschikbaar zijn wanneer klanten ze willen kopen, terwijl tegelijkertijd de voorraadkosten worden verlaagd. Ideaal toch?

De toekomst van e-commerce met AI

Terwijl wij vol verwachting naar de toekomst kijken, zien wij dat AI zich blijft ontwikkelen en blijft uitbreiden binnen de wereld van e-commerce. Wat ons te wachten staat, zijn geen kleine veranderingen, maar een indrukwekkende golf van innovaties die de manier waarop wij online kunnen winkelen volledig zal transformeren.

Stel je voor dat je door virtuele winkelgangen kunt dwalen, producten kunt uitproberen zonder ze fysiek vast te houden en dat je moeiteloos kunt winkelen met niets meer dan je stem? Dit is één van de nieuwe features die op de planning staat om te ontwikkelen!

In een tijdperk waarin de concurrentie in e-commerce heviger is dan ooit, is AI niet langer een luxueuze optie, maar eerder een onmisbare tool om de concurrentie tegen te gaan! Het stelt webshops in staat om hun operaties te optimaliseren, kosten te verlagen en klanten op een niveau van betrokkenheid te bereiken dat voorheen ondenkbaar was. Kortom, AI heeft een ware revolutie ontketend in de wereld van e-commerce en wij bevinden ons nog maar aan het begin van wat deze nieuwe era ons te bieden heeft!

Conclusie

Kunstmatige intelligentie, ofwel AI, is een essentieel hulpmiddel voor webshops in de e-commerce. Het biedt gepersonaliseerde winkelervaringen, verbetert klantenservice met chatbots, verhoogt beveiliging en efficiëntie en het kan jouw voorraadbeheer optimaliseren. In een competitieve e-commerceomgeving is AI niet langer een luxe, maar een cruciale tool om kosten te verlagen en de klantbetrokkenheid te verbeteren. AI heeft een revolutie ontketend in de e-commerce en zal de toekomst van online winkelen blijven vormgeven. Het inzetten van AI is dus zeker een krachtig middel om jouw webshop optimaal te kunnen verbeteren en te kunnen laten groeien. Wil jij je volop gaan focussen op AI en daarbij jouw logistieke processen uitbesteden? Dan ben je bij QLS op het juiste adres! Door middel van de AutoStore en duurzame inpakmachines kan QLS snel en efficiënt al jouw orders verwerken, dus waar wacht je nog op?

Volgens een recent onderzoeksrapport van GlobalData wordt verwacht dat de Europese e-commerce markt in 2027 een omvang van 1,5 biljoen dollar (1,4 biljoen euro) zal bereiken. Dit komt neer op een gemiddelde jaarlijkse groei van 9 procent. Hoewel de groei van e-commerce in Europa iets achterblijft bij de wereldwijde groei, die door GlobalData wordt geschat op 9,5 procent, voorspelt het data- en analysebedrijf dat de totale wereldwijde online uitgaven in 2027 zullen uitkomen op 9,3 biljoen dollar (8,8 biljoen euro). In 2022 was deze waarde nog 5,9 biljoen dollar (5,6 biljoen euro), wat een totale groei van bijna 60 procent in vijf jaar vertegenwoordigt.

COVID-19 versnelt groei online uitgaven 2016-2022

De groei van online bestedingen in de periode van 2016 tot 2022 was hoger, namelijk 15 procent. In deze periode stegen de online uitgaven van 2,5 biljoen dollar (2,3 biljoen euro) naar de eerder genoemde 5,9 biljoen dollar. Volgens GlobalData werd deze aanzienlijke groei deels veroorzaakt door de COVID-19-pandemie, aangezien de lockdowns de verschuiving naar online winkelen versnelden.

De visie van GlobalData

GlobalData benadrukt echter dat de groei nog lang niet voorbij is. Het bedrijf verklaart: “E-commerce wordt gedemocratiseerd door bedrijven die e-commerce als dienst aanbieden, zoals Shopify, en marktplaatsen zoals Amazon en Alibaba, waardoor iedereen een handelaar kan worden.” Bovendien zullen verbeterde technologie, nieuwe bezorgdiensten en een breder gebruik van het internet naar verwachting bijdragen aan het bereiken van een wereldwijde waarde van online transacties van 8,8 biljoen euro tegen 2027.

Voorspellingen voor 2027

Het onderzoek wijst erop dat de Verenigde Staten en China naar verwachting meer dan de helft van de totale waarde van de e-commerce markt in 2027 zullen vertegenwoordigen. Het bureau benadrukt echter dat opkomende markten, zoals India, niet over het hoofd mogen worden gezien, aangezien India naar verwachting jaarlijks met gemiddeld 23 procent zal groeien tot 2027.

In de snel evoluerende wereld van e-commerce zijn webshops voortdurend op zoek naar nieuwe methodes om hun merknaam en de producten onder de aandacht te brengen bij een steeds veeleisender publiek, wellicht herkenbaar? Een veel voorkomende marketingstrategie die met name de laatste jaren erg populair is geworden, betreft influencer marketing. Maar is de alliantie tussen e-commerce en influencer marketing werkelijk zo “simpel” als het op het eerste gezicht lijkt? In dit artikel bespreken wij alles rondom influencer marketing in combinatie met e-commerce!

Wat is influencer marketing?

Influencer marketing is een strategie binnen de online wereld waarbij merken samenwerken met invloedrijke personen, beter bekend als ‘influencers’, om hun producten of diensten onder de aandacht van een specifieke doelgroep te brengen. Deze influencers hebben een aanzienlijke en betrokken volgersbasis op social media platforms, waardoor ze een diepgaande invloed hebben op de meningen en koopbeslissingen van hun volgers. Door authentieke content te creëren, kunnen influencers merken helpen om op een geloofwaardige en impactvolle manier te communiceren met hun publiek, waardoor merkbekendheid, betrokkenheid en uiteindelijk verkoop kunnen worden gestimuleerd.

Verschillende soorten influencers

Het aanbod van mensen dat zichzelf een “influencer” noemt is anno 2023 enorm groot. Maar wanneer ben je nou echt een influencer? Welke soorten influencers zijn er en wat kan je van ze verwachten? Hieronder worden de verschillende niveaus van influencers kort toegelicht aan de hand van wat voorbeelden:

Level 1: Nano influencers:

Het concept van Nano-influencers is nog relatief nieuw in de wereld van influencer marketing. Nano-influencers zijn vergelijkbaar met de micro-influencers en zijn ideaal voor merken die een nauwkeurig afgebakende, kleine doelgroep willen aanspreken. Het onderscheid tussen beide soorten influencers zit voornamelijk in het aantal volgers. Nano-influencers hebben een volgersbestand dat schommelt in een bereik van ongeveer 1.000 tot 5.000 volgers.

Level 2: Micro influencers:

Een stapje hoger bevinden zich de micro-influencers. Deze influencers zijn vaak authentiek en onderhouden een vertrouwensrelatie met hun volgers. Micro-influencers vertonen doorgaans een aanzienlijk hoog betrokkenheidspercentage, waarbij de nadruk vooral ligt op de juiste & specifieke doelgroep. Dit kan zeer gunstig zijn voor jouw influencer marketingcampagne! Micro-influencers hebben doorgaans een volgersaantal dat schommelt tussen de 5.000 en 50.000 volgers.

Level 3: Meso influencers:

De term “Meso-influencers” is niet bij veel bedrijven bekend, dus het is zeker mogelijk dit jij er nog nooit van gehoord hebt!. Dit type influencer bevindt zich in een tussenliggend gebied tussen de micro-influencers en de mega-influencers. Met een volgersaantal van ongeveer 50.000 tot 100.000, hebben Meso-influencers zowel een aanzienlijk bereik als een hoge betrokkenheid van hun publiek. Wat Meso-influencers onderscheidt, is dat ze nog steeds de tijd nemen om op opmerkingen te reageren. Ze zijn vaak selectief als het gaat om samenwerkingen en streven naar een nauwe aansluiting tussen de merken en hun eigen interesses, evenals de interesses van hun volgers en doelgroep.

Level 4: Macro influencers:

Macro-influencers hebben doorgaans een bereik van 100.000 volgers tot zelfs één miljoen. Binnen deze categorie vinden wij individuen die hun vak verstaan en uitblinken in grootschalige influencer marketingcampagnes. Een belangrijk aandachtspunt bij het inzetten van macro-influencers is de aanzienlijke kostenpost die gepaard gaat met samenwerkingen. Hierbij valt tevens op dat de content vaak minder persoonlijk van aard is.

Level 5: Mega influencers:

Deze influencers nemen de hoofdrol op zich binnen de wereld van social media. Meestal betreffen het bekende figuren zoals zangers, sportbeoefenaars of acteurs. Vanwege hun uitgebreide schare fans genieten ze van een aanzienlijk bereik op verschillende sociale mediaplatforms. Het vereist een aanzienlijk budget om influencer marketing campagnes met hen te ondernemen, maar het verzekert wel naamsbekendheid en zichtbaarheid. Desalniettemin is er vaak minder persoonlijk contact en betrokkenheid in het spel bij dit soort influencers.

Waarom influencer marketing?

Influencer marketing, waarbij invloedrijke mensen op social media worden ingezet om merken en producten te promoten, heeft aanzienlijke invloed gehad op de manier waarop bedrijven hun doelgroepen aanspreken. De symbiose tussen e-commerce en influencer marketing is uitgegroeid tot een krachtige samenwerking die opvallende voordelen met zich meebrengt. Deze voorbeelden zijn als volgt:

1. Geloofwaardigheid en vertrouwen: Influencers hebben vaak een loyale en betrokken volgersbasis opgebouwd met hun social media activiteiten. Wanneer een influencer een product of dienst aanbeveelt, kan dit leiden tot een hoger niveau van geloofwaardigheid en vertrouwen bij hun volgers, dit omdat ze de influencer als een betrouwbare bron beschouwen.
2. Bereik- en zichtbaarheid: Influencers hebben vaak grote en diverse volgersgroepen opgebouwd, wat bedrijven de mogelijkheid biedt om de boodschap aan een breder publiek te verspreiden dan ze mogelijk via de eigen socials zouden kunnen bereiken. *Let op: Dit is wel afhankelijk van de verschillende grootte van de influencer!
3. Creatieve content: Influencers staan vaak bekend in het maken van aantrekkelijke en bloeiende content. Vaak bedenken ze een unieke manier om producten of diensten te presenteren die de aandacht van het volgersbestand kunnen trekken. Dit wordt vaak goed ingespeeld op de wensen & lopende trends van de huidige volgers!
4. Meetbare resultaten: Met behulp van tools en analyses kunnen merken de impact van influencer marketingcampagnes meten, zoals betrokkenheid, klikken, conversies en ROI, wat waardevolle inzichten kan opleveren voor toekomstige strategieën.
5. Engagement en interactie: Influencers hebben meestal een actieve gemeenschap van volgers die reageren en communiceren op hun content. Dit kan vaak leiden tot meer betrokkenheid en interactie met het product, waardoor een nog betere relatie met het volgersbestand kan worden opgebouwd.

Influencer marketing & E-commerce

Influencers kunnen jouw webshop een enorme boost geven binnen de wereld van e-commerce. Dankzij diverse methodes kan deze vorm van marketing de naam van jouw bedrijf, het bereik en de verkopen een boost geven. Naast het zelf benaderen van influencers via social media, is het tegenwoordig ook mogelijk de vraag uit te zetten bij diverse grote- en kleine marketingbureaus. Vooral als je nieuw bent op het gebied van influencer marketing, is het vaak beter de vraag uit te zetten bij een marketingbureau. Doormiddel van het aangeven van jouw wensen, behoeftes & budget wordt het voor hun mogelijk om de perfecte influencer(s) aan jouw bedrijf te koppelen. Als jij de juiste influencer gevonden hebt voor jouw campagnes, kunnen ze daadwerkelijk jouw webshop een boost geven. Benieuwd op welke factoren dit mogelijk is, lees dan zeker verder!

Verhoogde Geloofwaardigheid en Vertrouwen: Door de samenwerking aan te gaan met een influencer is het mogelijk om te profiteren van hun geloofwaardigheid en vertrouwen. Ze hebben vaak indirect een unieke relatie opgebouwd dat gebaseerd is op authenticiteit en eerlijkheid. Wanneer een influencer jouw producten aanbeveelt, kan je deze aanbeveling vaak vergelijken als een persoonlijke aanbeveling van een vriend. Deze vorm van oprechte vertrouwen en vorm van geloofwaardigheid kunnen bijdragen aan het opbouwen van een positieve perceptie van jouw webshop. Het kan daarnaast ook nog eens een positieve invloed hebben op het daadwerkelijk aansporen tot aankopen!

Sociaal Bewijs en Invloed: In een wereld waarin sociale bewijskracht een krachtige rol speelt bij aankoopbeslissingen, kunnen influencers een aanzienlijke invloed uitoefenen. Wanneer mensen hun favoriete influencers zien die jouw producten gebruiken en waarderen, worden ze aangemoedigd om hetzelfde te doen. Dit creëert een sneeuwbaleffect van positieve beoordelingen en gebruikerservaringen.

Doelgerichte Marketing: Eén van de meest intrigerende aspecten van influencer marketing is de mogelijkheid om jouw doelgroep nauwkeurig te kunnen targeten. Door een samenwerking aan te gaan met influencers die een specifieke niche vertegenwoordigen die overeenkomt met jouw producten, kun je je boodschap richten op degenen die het meest geneigd zijn om interesse te hebben. Dit kan resulteren in een hogere conversieratio en verbetert de efficiëntie van je marketinginspanningen.

Conclusie

In 2023 is het gebruik van influencers absoluut een effectieve methode om je merkbekendheid te vergroten, je bereik te vergroten en je verkoop te stimuleren. Het is van cruciaal belang om een samenwerking aan te gaan met een influencer wiens doelgroep goed overeenkomt met jouw producten of diensten. Bovendien is het essentieel om te bepalen welk type influencer het beste bij jouw merk past. Overweeg je samen te werken met kleinschalige (micro) influencers, of ga je groter met macro- of mega-influencers?

Als je merkt dat het aantal bestellingen toeneemt na een samenwerking met een influencer, is dit het perfecte moment om te overwegen je logistieke processen uit te besteden aan een fulfilmentpartner zoals QLS. Met behulp van een geautomatiseerd magazijn genaamd de AutoStore kan QLS jouw logistieke behoeften volledig ontzorgen, van A tot Z. Als je momenteel nog steeds zelf de logistiek beheert en overweegt om deze uit te besteden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Op deze manier bespaar je kostbare tijd, zodat je je kunt concentreren op andere cruciale aspecten, zoals het maximaliseren van de groei van jouw webshop!

Seizoensgebonden webshops staan voor unieke uitdagingen als het gaat om het beheren van hun fulfilmentprocessen. Tijdens piekseizoenen kan de vraag naar producten of diensten sterk toenemen, waardoor bedrijven voor logistieke en operationele uitdagingen komen te staan. In dit artikel geven wij enkele tips en strategieën om de fulfilmentefficiëntie te verbeteren om ook in deze piekperiodes aan de vraag te kunnen voldoen. Benieuwd hoe? Lees dan zeker verder!

Voorspel de pieken
De sleutel tot een succesvolle fulfilmentstrategie voor seizoensgebonden webshops is het exact voorspellen van piekperiodes. Dit zou kunnen door oudere data, lopende markttrends en seizoenspatronen te onderzoeken. Op deze manier is het mogelijk om vooruit te kunnen kijken en te onderzoeken op welk moment de vraag naar jouw producten of diensten zal stijgen. Als jij dit als webshop vroegtijdig onderzoekt, heb jij genoeg tijd om alles voor deze periode voor te bereiden!

Optimaliseer je voorraadbeheer
Om de verhoogde vraag aan te kunnen tijdens deze periodes, is een goede voorraad cruciaal. Hierbij is het wel belangrijk om de overtollige voorraad te voorkomen omdat dit kan leiden tot een beperkte opslag en extra opslagkosten. Overweeg hierbij dus een just-in-time voorraadbeheer om de kosten zo laag mogelijk te houden, maar toch aan de vraag te kunnen voldoen!

Schaal flexibel op
Overweeg om je fulfilmentproces aan te passen aan de diverse seizoenspieken, in plaats van gedurende het hele jaar dezelfde capaciteit te handhaven. Dit zou kunnen betekenen dat je tijdens deze periodes extra personeel nodig hebt, je tijdelijke (extra) opslag nodig hebt of samenwerkt met een fulfilment bedrijf, zoals QLS. Als jij de logistiek extern laat verzorgen, is het cruciaal om vroegtijdig aan te geven dat jij een piek gaat krijgen in het aantal bestellingen. Op deze manier is het voor de fulfilment partner mogelijk extra op te schalen, waardoor de kans op succes het grootst is!

Verbeter de efficiëntie
Tijdens piekseizoenen is efficiëntie cruciaal. Optimaliseer je interne processen, gebruik geavanceerde orderpicking- en verpakkingstechnologieën en streef naar een foutloze uitvoering om de doorlooptijd te verkorten en klanttevredenheid te verhogen.

Diversifieer je verzendopties
Het is super belangrijk om meerde verzendopties aan te kunnen bieden aan jouw klanten. Hierbij kan je denken aan verzendopties als een expresslevering, een standaardlevering of de mogelijkheid om pakketten af te halen in een winkel. Het aanbieden van deze opties geeft de klanten de mogelijkheid om keuzes te maken op basis van hun behoeften en budget, terwijl het je helpt om de belasting op jouw logistiek te spreiden.

Investeer in technologie
Geavanceerde fulfilmentsoftware en systemen kunnen je ondersteunen bij het optimaliseren van je processen. Overweeg investeringen in automatisering, voorraadbeheer- en orderbeheersystemen om de nauwkeurigheid en efficiëntie te verbeteren.

Train je personeel
Goed opgeleid personeel is essentieel voor een soepele fulfilment tijdens deze piekseizoenen. Zorg ervoor dat je team bekend is met de specifieke eisen en procedures die gelden tijdens drukke periodes. Op deze manier kan jij er als webshop eigenaar voor zorgen dat alles “soepel” kan verlopen!

Monitor en evalueer
Na afloop van elk piekseizoen is het belangrijk om stil te staan om te kijken hoe de afgelopen periode is verlopen. Hierbij is het super belangrijk om te kijken naar de goede dingen, maar ook zeker naar de dingen die verbeterd kunnen worden. Deze inzichten kunnen bijdragen om de volgende piekperiode nog succesvoller te maken!

Het beheren van een juiste fulfilmentstrategie voor seizoensgebonden webshops kan uitdagend zijn. Echter met de juiste planning, flexibiliteit, investeringen in technologie en personeel, kun je niet alleen aan de seizoensvraag voldoen, maar ook groeikansen benutten. Het is tijd om vooruit te denken en je fulfilmentproces te optimaliseren voor het komende seizoen!

Het uitbesteden van fulfilment tijdens piekseizoenen is daarom van cruciaal belang en een verstandige keuze voor jouw webshop. Het maakt het mogelijk om te groeien, voorraadniveaus efficiënt te beheren, snelle verzending te verzekeren en je te richten op klantenservice. Ben je momenteel nog zelf verantwoordelijk voor de logistiek van jouw webshop en overweeg je om het logistieke proces uit te besteden? Dan is QLS op zoek naar jou! Aarzel niet om contact op te nemen met één van onze collega’s.

Het nastreven van internationale groei is een ambitie die veel webshops delen, wellicht jij ook? In een steeds globaler wordende wereld biedt de internationale groei veel kansen voor jouw webshop. Het uitbreiden van je marktbereik over grenzen heen biedt ongekend veel mogelijkheden, maar het brengt ook diverse uitdagingen met zich mee. Uit een onderzoek van Thuiswinkel.org is gebleken dat gemiddeld 13% van de aankopen wordt gedaan vanuit het buitenland. Bij het nastreven van internationale groei is het echter van cruciaal belang om aandacht te besteden aan het logistieke proces. Fulfilment, het proces van het verwerken en verzenden van bestellingen, speelt een essentiële rol bij het succesvol betreden van nieuwe internationale markten. In dit artikel bespreken wij wat fulfilment inhoudt en hoe het kan bijdragen aan het realiseren van een internationale groei voor jouw webshop!

Wat is fulfilment?

Fulfilment verwijst naar het proces van het ontvangen, verwerken, opslaan en verzenden van producten naar consumenten. Het omvat het gehele logistieke traject, vanaf het moment van de aankoop tot aan de levering bij de eindgebruiker. Bij internationale fulfilment komt er nog een extra dimensie kijken, namelijk het overbruggen van diverse afstanden en het omgaan met de complexe douaneprocedures en wet- en regelgeving. Benieuwd naar deze regelgeving? Lees dan zeker verder.

Douaneprocedures en wet- en regelgeving

In de moderne wereld van nu, wordt het voor veel webshops steeds interessanter om pakketten over de grens te versturen en internationale klanten te bereiken. Het bereiken van internationale klanten biedt geweldige kansen, maar het brengt ook diverse uitdagingen met zich mee. Deze uitdagingen vinden voornamelijk plaats op het gebied van de douaneprocedures en wet- en regelgeving. Het begrijpen en naleven van deze voorschriften is voor jou als webshop cruciaal om een soepele verzending van de internationale pakketten te kunnen waarborgen. Hieronder staan een aantal belangrijke punten geformuleerd over de douaneprocedures en wet- en regelgeving.

Classificatie van producten: Elk product dat wordt verzonden, moet correct worden geclassificeerd volgens het geharmoniseerd systeem (HS). Dit systeem kent codes toe aan verschillende productcategorieën en helpt bij het identificeren van relevante invoerrechten, belastingen en beperkingen!

Invoerbelastingen en heffingen: Verschillende landen hanteren verschillende invoerbelastingen en heffingen op geïmporteerde goederen. Het is belangrijk om de specifieke tarieven en regels van het land van bestemming te kennen en deze correct toe te passen om vertragingen of extra kosten te voorkomen.

Douanedocumenten: Zorg ervoor dat alle vereiste douanedocumenten correct zijn ingevuld en bij het pakket zijn bijgevoegd. Deze documenten kunnen onder meer een handelsfactuur, verzendlabels, oorsprongscertificaten en invoervergunningen omvatten. Het gebruik van geautomatiseerde systemen voor het genereren van deze documenten kan het proces wellicht een stuk efficiënter maken.

Verboden en beperkte goederen: Controleer de lokale wetten en voorschriften van het land van bestemming om te bepalen welke goederen verboden of beperkt zijn. Sommige landen hebben strikte regels met betrekking tot voedsel, alcohol, tabak, medicijnen, wapens en andere specifieke producten. Zorg ervoor dat je producten voldoen aan deze voorschriften om problemen bij de douane te voorkomen.

Verzendopties en vervoerders: Werk samen met betrouwbare vervoerders die ervaring hebben met internationale zendingen en bekend zijn met de douaneprocedures. Verzendopties kunnen verschillen op basis van snelheid, kosten en traceerbaarheid. Overweeg het gebruik van diensten zoals internationale expresverzending of geregistreerde post om de verzendervaring te verbeteren.

Klantcommunicatie: Houd je klanten op de hoogte van mogelijke douaneverplichtingen en de geschatte levertijden. Transparante communicatie over mogelijke vertragingen en extra kosten helpt onverwachte verrassingen te voorkomen en zorgt voor een betere klantervaring.

Efficiënte orderverwerking

Het bereiken van internationale groei is een spannende stap voor webshops die hun markt willen uitbreiden en een wereldwijd klantenbestand willen opbouwen. Naast het begrijpen van de douaneprocedures en wet- en regelgeving, speelt fulfilment ook een essentiële rol bij het stimuleren van het succes van jouw webshop op internationaal niveau. Hier zijn enkele manieren waarop fulfilment kan bijdragen aan de internationale groei van jouw webshop:

• Efficiënte orderverwerking: Een goed georganiseerd fulfilmentproces zorgt voor een snelle en nauwkeurige orderverwerking. Dit is essentieel bij internationale groei, waarbij je te maken hebt met verschillende tijdzones en culturele normen. Door een gestroomlijnd orderverwerkingssysteem te hebben, kun je voldoen aan de verwachtingen van jouw internationale klanten.

• Voorraad: Een effectief voorraadbeheer is cruciaal bij het betreden van nieuwe markten. Je wilt voorkomen dat je met een tekort of overschot aan producten zit. Met een goed fulfilmentproces kun je de voorraadniveaus bewaken, anticiperen op de vraag van internationale klanten en ervoor zorgen dat de juiste producten op het juiste moment beschikbaar zijn.
• Wereldwijde verzending: Het verzenden van producten naar internationale klanten vereist expertise op het gebied van internationale logistiek en verzending. Het omgaan met douaneformaliteiten, het kiezen van betrouwbare vervoerders en het optimaliseren van verzendkosten zijn belangrijke aspecten van fulfilment bij internationale groei. Door samen te werken met een fulfilmentpartner die ervaring heeft met internationale zendingen, kun je deze uitdagingen effectief aanpakken.
• Klantenservice: Een uitstekende klantenservice is essentieel voor het opbouwen van een internationale klantenbasis. Bij internationale groei is het belangrijk om meertalige klantenservice aan te bieden en te zorgen voor een soepele communicatie met klanten, ongeacht hun locatie. Een goed logistiekproces omvat het bieden van snelle respons, proactieve communicatie en het oplossen van eventuele problemen die zich voordoen tijdens het internationale leveringsproces.

Internationaal verzenden via QLS

Met QLS als jouw logistieke partij is het mogelijk de pakketten gemakkelijk internationaal te versturen. Met een uitgebreid aanbod van gerenommeerde vervoerders zoals DPD & FedEx garandeert QLS dat jouw pakketten met zorg worden behandeld en tijdig hun bestemming zullen bereiken. Op deze manier kan QLS bijdragen aan de internationale groei die jij als webshop wellicht voor ogen hebt of al aan het uitvoeren bent!

Conclusie

Bij het nastreven van een internationale groei is fulfilment een onderdeel van het succes van jouw webshop. Een effectieve fulfilmentstrategie zorgt voor efficiënte orderverwerking, nauwkeurig voorraadbeheer, wereldwijde verzending en uitstekende klantenservice. Door samen te werken met een betrouwbare fulfilmentpartner die ervaring heeft met internationale logistiek, kun je de uitdagingen van internationale groei effectief aanpakken en jouw webshop naar nieuwe hoogten brengen. Doe jij de logistiek van je webshop nog zelf en wil je deze uitbesteden? Wil jij internationale pakketten gaan versturen? Dan is QLS op zoek naar jou! Neem gerust contact op met één van onze collega’s!

QLS heeft met trots aangekondigd dat ze de allereerste in Europa zijn die gebruikmaken van de eerste Bin ResQ Robot in hun operaties. Deze baanbrekende technologische innovatie markeert een belangrijke mijlpaal in de evolutie van de logistieke sector.

De Bin ResQ Robot is specifiek ontworpen om problemen met de AutoStore, het geautomatiseerde opslagsysteem van QLS, snel en efficiënt op te lossen. Quincy Boogers, mede-eigenaar van QLS, benadrukt het belang van een continue werking van de robots bij de uitbreiding van de huidige AutoStore. Met de Bin ResQ Robot wordt gegarandeerd dat de productiviteit op peil blijft, zelfs in geval van storingen.

De ultieme hulp bij de enorme uitbreiding

QLS is vorige week begonnen met de ambitieuze uitbreiding van hun geavanceerde AutoStore-systeem. Deze uitbreiding stelt QLS in staat om hun capaciteit te vergroten van 70.000 naar een ongekend aantal van 110.000 bakken, terwijl er tegelijkertijd meer dan 105 robots operationeel zullen zijn.

Quincy Boogers wijst op de voortdurende groei van het klantenbestand van het bedrijf als drijvende kracht achter deze grootschalige uitbreiding. “De groei van nieuwe klanten blijft opmerkelijk hoog”, aldus Boogers. “Wij verwachten dit jaar een groei van maar liefst 50% met nieuwe klanten en daar moeten wij goed op voorbereid zijn. Het is bijna ongelooflijk dat de aanwas van klanten blijft toenemen, waardoor wij binnen slechts 9 maanden na onze vorige uitbreiding opnieuw genoodzaakt zijn om onze capaciteit te vergroten.”

Met de uitbreiding van de AutoStore komt QLS niet alleen tegemoet aan de behoeften van hun groeiende klantenbestand, maar zetten ze ook een belangrijke stap in het verder optimaliseren van hun fulfilmentprocessen.

Hoe werkt de Bin ResQ Robot precies?

Soms gebeurt het dat een item uit een bak steekt, waardoor het niet mogelijk is om de bak te picken. Gelukkig heeft QLS nu de Bin ResQ Robot, die dankzij een speciale grijper ervoor zorgt dat probleembakken toch gepickt kunnen worden. Het is fijn om te zien dat je ook direct kunt zien wat er fout is gegaan.

Door de Bin ResQ Robot in te zetten, maximaliseert QLS de beschikbaarheid van het systeem en minimaliseert QLS de downtime tot een minimum. Dit leidt tot een grotere klanttevredenheid en verbeterde serviceniveaus.

De Bin ResQ Robot is in staat om naar de locatie te navigeren en zo het probleem te verhelpen. Dit bespaart niet alleen kostbare tijd, maar vermindert ook het risico op menselijke fouten.

Blijven vernieuwen voor optimaal resultaat

Met grote trots kondigt QLS aan dat zij vooroplopen in deze technologische revolutie binnen de fulfilment industrie. Door als pioniers deze Bin ResQ Robot te implementeren, bewijst QLS opnieuw hun toewijding aan het optimaliseren van hun fulfilment diensten en het leveren van de hoogste kwaliteit aan hun klanten. Deze baanbrekende prestatie is het resultaat van de voortdurende inzet en het
innovatieve denken van het team bij QLS en de samenwerking met Lalesse Logistic Solutions. Dankzij de geavanceerde mogelijkheden van de Rescue Robot behoren dergelijke situaties echter tot het verleden.

QLS blijft vooruitstrevend en zal blijven streven naar verdere technologische ontwikkelingen om zo de logistieke processen te verbeteren!

Feestdagen zijn niet alleen een tijd van vreugde en viering, maar ook een gouden kans voor webshops om hun omzet aanzienlijk te kunnen verhogen. Uit divers onderzoek is gebleken dat mensen gemiddeld zo’n 20% tot 30% meer geld besteden tijdens feestdagen dan in andere periodes (Bron: Thuiswinkel.org). De reden hiervan is eigenlijk heel simpel: consumenten zijn opzoek naar cadeaus, feestelijke decoraties en speciale aanbiedingen om hun vieringen compleet te maken op deze feestelijke dagen. Het maakt hierbij niet uit of het nu gaat om Kerstmis, Halloween, Valentijnsdag of lokale festiviteiten, mensen zullen toch altijd opzoek zijn! Uit een onderzoek van Lightspeed blijkt zelfs ook dat ruim 37% van de Nederlandse bevolking wacht met het doen van aankopen tot er speciale dagen aanbreken (Bron: Lightspeed). Rondom deze dagen zal het voor jou als webshop drukker zijn dan normaal. Het is dus enorm belangrijk om alle zaken goed geregeld te hebben d.m.v. fulfilment. Het uitbesteden van fulfilment is één van de vele manieren om meer tijd over te kunnen houden voor andere belangrijke zaken. In dit artikel bespreken wij de verschillende voordelen van fulfilment tijdens de feestdagen.

Voordelen van fulfilment tijdens feestdagen

Feestdagen brengen vreugde, feeststemming en een toename van online winkelen met zich mee. Voor jou als webshop kan dit een spannende, maar ook uitdagende tijd zijn. Het beheren van een grote toestroom van bestellingen, het bijhouden van de voorraad en het zorgen voor snelle/ efficiënte verzending kan belangrijk zijn. Hieronder staan een aantal redenen waarom het uitbesteden van de logistiek enorm kan helpen rondom de feestdagen:

Schaalbaarheid
Tijdens feestdagen kan de vraag naar producten aanzienlijk toenemen. Webshops moeten in staat zijn om op te schalen en deze piekmomenten aan te kunnen zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van hun dienstverlening. Door de logistiek uit te besteden bij QLS kan jij als webshop profiteren van de AutoStore en hoef jij geen zorgen meer te maken over de verwerking & levering van jouw pakketten. Op deze manier houd jij extra tijd over voor andere belangrijke zaken binnen jouw webshop!

Voorraadbeheer
Een essentieel onderdeel van een succesvolle feestdagencampagne is het zorgen voor voldoende voorraad. Het uitbesteden van fulfilment bij QLS stelt jouw webshop in staat om de voorraadniveaus nauwkeurig te beheren. Doormiddel van de Autostore worden al jouw orders nauwkeurig ingeslagen en verwerkt. Daarnaast vinden wij de focus op duurzaamheid een enorm belangrijk aspect binnen QLS. Onze inpakmachine vermindert het percentage overtollige lucht in een pakketje met 39%, hierdoor bespaart QLS ruimte en kan het meer pakketten in één keer verzenden. Op deze manier levert QLS een positieve bijdrage aan de CO2-uitstoot van de werkzaamheden om die zo laag mogelijk te houden. Daarnaast ben jij met ons realtime voorraadbeheer altijd up-to-date en hoef jij geen zorgen meer te hebben over jouw voorraadbeheer!

Snelle verzending
Tijdens feestdagen is een snelle en betrouwbare verzending essentieel om aan de verwachtingen van klanten te voldoen. Door de AutoStore, de diverse inpakmachines en samenwerkingen met diverse vervoerders kunnen alle orders snel ingepakt en verzonden worden. Op deze manier komen de orders snel bij de klant terecht wat zal leiden tot een positieve klantervaring!

Klantenservice
Door gebruik te maken van fulfilment kan jij als webshop de focus leggen op klantenservice en het bieden van een uitstekende winkelervaring. Je houdt zo meer tijd over op het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het creëren van een persoonlijke en positieve relatie met jouw klanten. Dit verhoogt de klanttevredenheid en bevordert mond-tot-mondreclame, wat van onschatbare waarde is tijdens de feestdagen.

Overige bruikbare tips voor de feestdagen

Tip 1: Koop op tijd jouw voorraad in en zorg dat deze voorraad op tijd bij ons ingeslagen ligt in onze AutoStore. Op deze manier ben jij klaar voor het piekmoment en zorg jij ervoor dat alle artikelen gewoon op voorraad zijn en jouw klanten deze artikelen gemakkelijk kunnen bestellen!

Tip 2: Houd rekening met een (grotere) retourenstroom. Wanneer jij als webshop meer verkoopt, is er een kans dat er ook meer retouren ontstaan dan normaal! Houd er dus rekening mee dat dit extra druk meebrengt voor jouw klantenservice.

Tip 3: Zorg voor een goede forecasting. Als jij als webshop kan voorspellen wat de verkopen gaan doen rondom deze dagen, kan jij beter inspelen op de diverse veranderingen en de inkoop van jouw voorraad. Zo kom jij als webshop niet voor onnodige verassingen te staan en kan jij vroegtijdig bijsturen wanneer dit nodig is!

Conclusie

Het uitbesteden van fulfilment rondom feestdagen is dus een slimme zet voor jou als webshop. Het stelt jou in staat om schaalbaar te zijn, voorraadniveaus effectief te kunnen beheren, snelle verzending te garanderen en je te concentreren op de klantenservice. Doe jij de logistiek van je webshop nog zelf en wil je deze uitbesteden? Dan is QLS opzoek naar jou! Neem gerust contact met één van onze collega’s!

Wat is de inpakmachine?

Een inpakmachine is een geautomatiseerd apparaat dat wordt gebruikt om producten efficiënt en nauwkeurig in te pakken. In het kader van fulfilment, dat verwijst naar het volledige proces van het ontvangen, verwerken en verzenden van bestellingen, is een inpakmachine een waardevolle toevoeging binnen een fulfilment bedrijf. De inpakmachine van QLS is een belangrijke schakel binnen het logistieke proces. Dankzij de geautomatiseerde inpakmachine is het mogelijk om meer orders te verwerken waarbij tegelijkertijd de CO2-uitstoot geminimaliseerd wordt. Door de inpakmachine kan QLS de kwaliteit van het verpakken van de orders waarborgen wat een enorm voordeel is voor webshops.

Duurzame inpakmachine

De geautomatiseerde inpakmachine is een belangrijke factor op het gebied van duurzaamheid voor QLS. Zo maakt de inpakmachine gebruik van gerecycled inpak- en opvulmateriaal en wordt er precies genoeg inpakmateriaal gebruikt waardoor de producten zo klein mogelijk ingepakt kunnen worden.

Onze inpakmachines zijn ontworpen om materialen efficiënt te gebruiken en verspilling te minimaliseren. Ze zorgen voor een nauwkeurige dosering en verpakking, waardoor de hoeveelheid verpakkingsmateriaal die nodig is, wordt verminderd. Dit resulteert in minder afval en een efficiënter gebruik van grondstoffen.

Daarnaast vermindert de inpakmachine ook het percentage overtollige lucht in een pakketje met 39%, hierdoor bespaart QLS ruimte en kan het meer pakketten in één keer verzenden. Op deze manier levert QLS een positieve bijdrage aan de CO-uitstoot van de werkzaamheden om die zo laag mogelijk te houden.

Wij besteden veel aandacht aan de energie-efficiëntie van onze inpakmachines. Wij streven ernaar om energiezuinige systemen te ontwikkelen die de impact op het milieu minimaliseren. Dit omvat het gebruik van energiezuinige motoren, het optimaliseren van het energieverbruik tijdens de werking en het implementeren van slimme energiebeheersystemen.

Door het gebruik van inpakmachines kunnen producten efficiënter en compacter worden verpakt. Dit resulteert in een vermindering van de benodigde ruimte tijdens het transport en de opslag. Minder ruimte betekent dat er minder vrachtwagens nodig zijn om de goederen te vervoeren, wat resulteert in een lagere uitstoot van broeikasgassen en een verminderde belasting van het transportnetwerk.

Onze inpakmachines zijn ontworpen om lang mee te gaan en vereisen minimaal onderhoud. Dit draagt bij aan de duurzaamheid, omdat langdurig gebruik en verminderde behoefte aan vervanging leiden tot een lagere belasting van natuurlijke hulpbronnen en minder afval.

Inpakmachine versus handmatig inpakken

Het inpakken van bestellingen kan zowel handmatig als met behulp van inpakmachines worden gedaan. Beide methoden hebben hun eigen voordelen en overwegingen, en de keuze hangt af van verschillende factoren, zoals de aard van de producten, de hoeveelheid bestellingen, de efficiëntievereisten en de beschikbare middelen.

Handmatig inpakken kan aanzienlijk meer tijd in beslag nemen dan het gebruik van inpakmachines. Medewerkers moeten elk product individueel verpakken, wat kan leiden tot langere doorlooptijden, vooral bij grote volumes bestellingen. Dit kan resulteren in vertragingen in de verzending en klanttevredenheid verminderen.

Bij handmatig inpakken bestaat er een grotere kans op menselijke fouten, zoals verkeerde producten verpakken, verkeerde hoeveelheden inpakken of verkeerde labels aanbrengen. In tegenstelling tot inpakmachines is dit anders. Het verpakkingsproces wordt geautomatiseerd en dat resulteert in een toename van de efficiëntie en snelheid. Benieuwd naar nog meer voordelen van de inpakmachines? Alle voordelen van de inpakmachine zijn hieronder te vinden.

Alle voordelen van de inpakmachine

Snelheid en efficiëntie
Inpakmachines van QLS zijn ontworpen om inpakprocessen te automatiseren en te versnellen. Ze kunnen producten veel sneller inpakken dan handmatige arbeid, waardoor de algehele efficiëntie van het fulfilmentproces wordt verbeterd. Dit bespaart tijd en verhoogt de productiviteit. Op deze manier wordt er tijd en energie bespaard die weer gebruikt kan worden bij andere belangrijke werkzaamheden binnen het logistieke proces.

Duurzaamheid
De inpakmachine maakt gebruik van gerecycled inpak- en opvulmateriaal en reduceert het overtollige lucht met 39% waardoor de pakketjes zo klein mogelijk gemaakt kunnen worden. Op deze manier wordt de CO2-uitstoot bij de werkzaamheden verminderd waardoor QLS een extra steentje bijdraagt op het gebied van duurzaamheid.

Betrouwbaarheid
De komst van de inpakmachine heeft ervoor gezorgd dat alle orders foutloos en identiek ingepakt kunnen worden. Waarbij er bij handmatig inpakken soms nog wel is kleine foutjes gemaakt werden, is dit met de komst van de inpakmachine verdwenen. Op deze manier hoef jij je als webshop geen zorgen meer te maken over het inpakken van jouw orders!

Veelzijdigheid
De inpakmachines van QLS zijn flexibel en kunnen worden aangepast aan verschillende producten en verpakkingsformaten. Ze kunnen verschillende inpakmethoden en -materialen ondersteunen, waardoor ze geschikt zijn voor diverse producten in uiteenlopende sectoren.

Nauwkeurigheid
De inpakmachines van QLS zijn geprogrammeerd om producten op een consistente en nauwkeurige manier in te pakken. Dit minimaliseert het risico op fouten en zorgt ervoor dat elk product op dezelfde manier wordt behandeld. Naast het inpakken van de orders zorgen de inpakmachines er ook voor dat automatisch de verzendlabels nauwkeurig op de pakketten worden geplakt. Op deze manier ben jij er als webshop van verzekerd dat alle orders naar de juiste adressen verstuurd zullen worden!

Verhoogde capaciteit
Met de inpakmachine wordt de capaciteit van de fulfilmentactiviteiten vergroot. Machines kunnen gedurende langere tijd ononderbroken werken en kunnen grote hoeveelheden producten inpakken. Dit stelt QLS in staat om meer bestellingen te verwerken en sneller te leveren.

Ben jij op dit moment nog zelf de orders aan het inpakken en wil je dit uitbesteden? QLS is de ideale partner om dit uit handen te nemen. Bespaar tijd en geld en blijf groeien met je webshop. Vraag een vrijblijvende offerte op en ontdek de voordelen!

Na de oplevering van de tweede AutoStore oktober vorig jaar kondigt QLS aan om deze verder uit te breiden. De uitbreiding is nodig in verband met de aanhoudende groei die QLS doormaakt met haar fulfilment dienst. Quincy Boogers: ”De afgelopen maanden zijn enorm leuk maar druk voor ons geweest. Onze huidige klanten hebben een mooie groei doorgemaakt en ook onze sales afdeling heeft enorm sterke resultaten geboekt. De prognose is dat wij dit jaar tussen de 35 en 45 procent gaan groeien.” De uitbreiding is aanbesteed bij Lalesse Logistic Solutions, die ook het eerste gedeelte van de AutoStore heeft geplaatst bij QLS. “Wij hebben een goed gevoel bij Lalesse. Ze zijn in staat om met ons mee te denken en te schakelen op de snelheid waarmee wij groeien. Wij ervaren de samenwerking als zeer positief en zijn blij om samen weer een volgende stap te zetten! Door deze stap verzekeren wij onze klanten dat wij ook in de toekomst de kwaliteit kunnen leveren die zij van ons verwachten” aldus Demi Boogers, mede-eigenaar in het familiebedrijf uit Dordrecht.

Verder verduurzamen

De huidige AutoStore heeft een capaciteit van 70.000 bakken. Dit wordt uitgebreid met 40.000 bakken om een totale capaciteit van 110.000 bakken te bereiken. De uitbreiding moet aankomende september gerealiseerd zijn. Naast een uitbreiding van het aantal bakken worden er tientallen robots toegevoegd aan het systeem. In totaal moeten er in september meer dan 105 robots over de AutoStore rijden. Naast dat de uitbreiding de verdere groei van QLS mogelijk maakt, zorgt dit er ook voor dat QLS verder kan verduurzamen. “Door de verdere uitbreiding van de AutoStore en de zonnepanelen op ons eigen pand zorgen wij dat alle pakketten van onze klanten zo duurzaam mogelijk worden ingepakt. Daarnaast is de AutoStore voor ons een prachtig visitekaartje voor potentiële klanten. In ons pand hebben wij een balkon gecreëerd dat uitkijkt over de AutoStore. Hierdoor geven wij klanten een kijkje in de keuken van de automatisering. Hier krijgen wij vele leuke en positieve reacties op”! vertelt de directie ons.

Nog meer ambitieuze plannen

Naast de uitbreiding van de AutoStore heeft QLS nog meer ambitieuze plannen de komende periode. Zo wordt momenteel de laatste hand gelegd aan de plannen om ook de rest van de automatisering uit te breiden. Het netwerk aan lopende banden wordt verder uitgebreid en gekoppeld aan het nieuwe gedeelte van de AutoStore. Ook zal er een derde inpakmachine worden toegevoegd aan de automatisering. Hierdoor kan een nog groter gedeelte van de pakketstroming via een inpakmachine automatisch worden ingepakt. “Zo halen wij nog meer lucht uit de pakketten en kunnen wij klanten een groter arsenaal dozen bieden. Verduurzaming en tegelijkertijd de kosten zo laag mogelijk houden voor onze klanten is hét speerpunt van de nieuwe uitbreiding”.

Social media is tegenwoordig een krachtige plek geworden voor bedrijven om producten te verkopen. Dagelijks scrollen er zo’n 14 miljoen mensen door één van hun social media accounts heen waardoor dit een interessante plek is voor webshops. Wil jij meer weten over social commerce en eventueel ook van start gaan met de verkoop van producten via één van de socials? In dit artikel leggen wij jou alles uit op het gebied van social commerce!

Wat is Social Commerce?

Social Commerce is eigenlijk een combinatie van e-commerce met social media. Simpelweg betekent dit dat bedrijven hun producten en diensten verkopen via één van de verkoopkanalen die zich rechtstreeks op het social media profiel bevindt. De fout die veel mensen maken is dat ze denken dat E-Commerce & Social Commerce hetzelfde is, maar dat is in de praktijk zeker anders! E-commerce staat voornamelijk bekend als het winkelen via een online webwinkel of de mobiele app van het desbetreffende bedrijf. Terwijl er bij social commerce iets voor de klant ontwikkeld is dat de klant de aankoop kan doen op het social media platform, zonder dit desbetreffende platform te verlaten. Door de komst van social commerce zal de klant de gehele winkelervaring via het social media platform beleven.

Welke kansen biedt social commerce?

Social commerce kan een goede manier zijn voor webshops om doormiddel van een social media platform meer omzet te kunnen generen. Er is namelijk onderzocht dat er in Nederland ongeveer 14 miljoen social media gebruikers zijn, dit zijn allemaal gebruikers die beschikken over minimaal één social media platform. Over de afgelopen jaren is het aantal gebruikers alleen maar toegenomen, zo waren er in 2021 nog 13.5 miljoen gebruikers & in 2022 ruim 13.7 miljoen gebruikers (Afix, 2023). Naast de stijging in het aantal social media gebruikers, biedt social commerce als webshop nog meer kansen. Benieuwd naar deze kansen? Lees dan zeker verder!

• Voordeel 1; Verminder de weerstand in het aankoopproces: Normaal gesproken worden de social media platformen ingezet als marketingmiddel om zo de bezoekers naar de website/webshop te leiden om daar eventueel over te kunnen gaan tot een aankoop. Doordat de klanten worden doorverwezen naar een externe pagina, moeten ze hun tijdlijn verlaten en kunnen ze niet verder scrollen waar ze gebleven waren. Alle extra handelingen die daarna nog volgen, maken het voor de consument steeds een beetje ingewikkelder. Dit is een negatieve ervaring die je als webshop natuurlijk wilt voorkomen en ook kan voorkomen. Door de komst van social commerce is het namelijk mogelijk om die weerstand in het proces te verminderen, dit omdat de producten rechtstreeks via het social media platform gekocht kunnen worden!

• Voordeel 2; Maak gebruik van social proof (sociaal bewijs): Social proof, ook wel sociaal bewijs, is één van de 7 principes van Gialdini dat ook wel omgeschreven kan worden als: “Social proof is een manier om te bewijzen dat andere mensen eerder dezelfde keuze hebben gemaakt voor jouw product of dienst en daarmee aanmoedigen om hetzelfde te doen”. Een veelvoorkomende manier van social proof is het generen van goede reviews. Via de socials is dit vaak terug te zien door gebruikers die hun ervaring met jouw producten delen doormiddel van foto’s of video’s. Social Media is namelijk makkelijk en toegankelijk, waardoor deze ervaring als zichtbaar social proof een waardevol instrument kan zijn voor webshops!

• Voordeel 3; Verzamel gemakkelijk & snel feedback: Social commerce versnelt niet alleen het aankoopproces, het maakt het ook toegankelijk om gemakkelijk feedback te verzamelen van de doelgroep. Deze feedback kan door middel van likes & comments onder jouw social media posts of in de story’s worden gegeven. Via social media heb je namelijk een duidelijk inzicht over jouw doelgroep, wat het gemakkelijk maakt om na het geven van feedback direct met hen (privé) te kunnen chatten via een opmerking of een direct bericht.

Welke social kanalen zijn geschikt voor social commerce?

In de tijd van nu zijn bijna alle bekende social media kanalen bezig met de ontwikkeling van de social commerce functies op het platform. Hieronder is een overzicht gemaakt van de beste social media platformen, die jij als webshop kan inzetten voor social commerce:

1. Instagram

Instagram is een veel gebruikt social mediaplatform en biedt door middel van de eigen “Instagram Shopping” functie een unieke kans voor webshops om hier de producten te verkopen. Door middel van de speciale storefront (online etalage) en de producttags kan jij jouw product gemakkelijk en overzichtelijk markeren. Daarnaast heeft Instagram ook een ontdekkingspagina ontwikkeld waarin de bezoeker toegang heeft om verschillende storefronts en producten van een groot aantal merken te zien. Bij Instagram Shopping worden de producten getoond aan de gebruiker op basis van hun voorkeuren en interesses. Dit betekent voor webshops dat de producten aan de juiste gebruikers getoond worden, omdat deze doelgroep een bepaalde affiniteit heeft met jouw product/dienst. Instagram is door de snelle ontwikkelingen en kansen dus zeker een goede manier voor webshops op het gebied van social commerce!

2. Facebook

Facebook behoort naast Instagram tot één van de grootste social media platformen. Door middel van de eigen Facebook Shop is dit platform zeker een goed middel voor de verkoop van jouw producten op het gebied van Social Commerce. Via de Facebook shop is het mogelijk om een eigen gepersonaliseerde winkel aan de Facebookpagina toe te voegen. Ook via Facebook worden de producten via hun winkeltabblad getoond op basis van hun eerdere aankopen, likes en zoekgeschiedenis. Door deze ontwikkeling wordt de klantervaring veel persoonlijker, omdat je zo de juiste doelgroep kan benaderen met jouw producten. Tegenwoordig is het ook mogelijk om met de Facebook Messenger direct met de klanten te communiceren en de klant een unieke/gepersonaliseerde klantondersteuning te kunnen bieden. Genoeg redenen dus om Facebook in te zetten voor jouw Social Commerce avontuur!

3. TikTok

TikTok is wellicht één van de snelstgroeiende social media platformen waarbij het naast de stijging in het aantal gebruikers, ook de ontwikkelingen binnen het platform snel gaan. Op het gebied van social commerce heeft TikTok een eigen “TikTok Shopping” platform ontwikkeld. Via TikTok Shopping is het voor jou mogelijk als webshop om gemakkelijk producten te taggen binnen de organische en betaalde content. Op deze manier wordt het voor de geïnteresseerde gebruikers eenvoudig om over te gaan tot een aankoop, dit is uiteindelijk wat jij als webshop wilt!

4. Pinterest

Pinterest is vergeleken met de eerder besproken platformen (Instagram, Facebook & TikTok) redelijk uniek. Dit komt, omdat de meeste gebruikers puur inloggen omdat ze ideeën willen opdoen voor een aankoop of daadwerkelijk een aankoop willen doen. Voornamelijk mode- en woonproducten zijn erg populair via Pinterest. Pinterest bestaat voornamelijk uit een toegankelijk visueel overzicht van producten. De gebruikers van Pinterest hoeven niet direct tot aankoop over te gaan, ze kunnen ook de producten opslaan en ze daarna weer gemakkelijk terugvinden binnen hun account. Dit maakt het gebruik van Pinterest op het gebied van Social Commerce nog aantrekkelijker voor jouw als webshop. Maak jij al wel gebruik van Pinterest alleen zonder Social Commerce elementen, dan loop jij dus veel omzet mis!

Conclusie social commerce

Het verkopen van jouw producten/diensten via social media kanalen kan een grote meerwaarde hebben en zo zorgen voor meer omzet. Door middel van de ontwikkelingen die de platformen doormaken wordt social commerce steeds eenvoudiger voor webshops! Voordat jij aan de slag gaat met social commerce is het natuurlijk wel super belangrijk om te kijken op welke social media kanalen jouw doelgroep zich bevinden. Social commerce kan dus voor meer omzet zorgen. Om te voldoen aan de leveringstijden is het belangrijk om ook de logistiek op orde te hebben, als je steeds maar doorgroeit. Denk hierbij aan fulfilment. Hierbij worden alle producten door een fulfilmentpartij als QLS uit handen genomen en regelen zij de logistiek van je webshop.

Naast de prijzen en juiste levertijden kunnen betaalmethodes ook doorslaggevend zijn bij de verkoop van webshops. De meeste klanten haken vaak nog op het laatste moment af als ze niet met hun voorkeursmethode kunnen betalen, dit wil je als webshop natuurlijk voorkomen! Welke betaalmethodes gebruik jij voor jouw webshop en welke betaalmethodes zijn er eigenlijk? In dit artikel leggen wij jou alles uit over de mogelijke (online) betaalmethodes.

Waarom zijn verschillende betaalmethodes belangrijk?

Als webshop is het belangrijk om jouw klant een unieke ervaring te kunnen aanbieden, zowel met de juiste producten als met de verschillende betaalmethodes. Uit onderzoek is namelijk gebleken dat ruim 9% het aankoopproces annuleert als de webshop niet beschikt over de juiste betaalmethodes. Daarnaast geeft ruim 18% aan dat ze het aankoopproces zullen annuleren als de methode te lang duurt of te ingewikkeld is (Baymard Intstitute, 2023).

Waar moet je op letten bij online betaalmethodes?

Er zijn op dit moment ontzettend veel mogelijkheden die je kan inzetten voor jouw webshop als het gaat om de verschillende betaalmethodes. Elke methode heeft zijn eigen voor- en nadelen, daar zal in dit artikel nog dieper op in worden gegaan. Hieronder zijn een aantal belangrijke zaken genoteerd die een invloed kunnen hebben op jouw webshop op het gebied van betalingen:

• Het aanbieden van “zoveel” mogelijke betalingsmogelijkheden, lijkt heel klantvriendelijk en logisch. Dit is in de praktijk alleen vaak anders, het zorgt juist vaak voor een bepaalde keuzestress bij de klant en dit wil je natuurlijk voorkomen! Het is hierbij dus belangrijk om alleen de juiste en meeste gebruikte betaalmethodes aan te bieden die het beste aansluiten bij jouw doelgroep. Op deze manier kan de klant de bestelling gemakkelijk afronden en voorkom je dat de klant op het laatste moment toch afhaakt!

• Bij sommige betaalmethodes betaal je naast de transactiekosten ook een bepaalde provisie die kan oplopen tot wel 2,5%. Wanneer de marge op jouw producten niet zo hoog is, kunnen sommige betaalmethodes vanwege de extra kosten erg nadelig uitvallen. Vaak vindt dit plaats bij de volgende betaalmethodes: Creditcard, achteraf betalen en PayPal.

• Bij het inrichten van de betalingssystemen is het ook belangrijk om mee te nemen dat je de klanten nooit mag verplichten om meer dan de helft vooruit te moeten betalen. Het is namelijk wettelijk verplicht om sowieso één betaalmethode aan te bieden waarmee de klant de helft of het hele bedrag gemakkelijk achteraf kan betalen.

Welke verschillende betaalmethodes zijn er?

Ondanks dat er steeds meer betaalmethodes bijkomen, is de keuze (nog) niet eindeloos. Hieronder hebben wij een aantal populaire en meeste gebruikte betaalmethodes toegelicht met de daarbij horende voor- en nadelen. Hopelijk helpt dit jou bij het kiezen van de passende betaalmethodes voor jouw webshop!

iDeal

iDeal is één van de meest populairste betaalmethodes dat door veel webshops wordt ingezet. Als je de iDeal betaalmogelijkheid aanbiedt op jouw webshop betaalt de klant via de internetbankier omgeving of via de mobiel bankieren app van hun eigen bank. Bij iDeal zijn bijna alle banken aangesloten van de Rabobank & ING tot de RegioBank. Het is hierbij wel belangrijk om een overeenkomst af te sluiten met één van de deelnemende partners om zo de beste ervaring te kunnen bieden aan de klant!

Voordelen:

• Betalingen zijn direct waardoor een terugboeking van de klant niet mogelijk is.
• Het is een snelle & gemakkelijke manier van betalen, waardoor het niet veel inspanning kost voor de klant.
• iDeal heeft lage transactiekosten, je betaalt dus alleen voor de succesvolle aankopen!

Nadelen:

• Met iDeal kan de klant meestal alleen vooraf betalen, wettelijk gezien moet je als webshop dan dus ook nog een optie voor achteraf betalen instellen.
• iDeal maakt geen gebruik van chargebackregeling waardoor klanten niet automatisch hun geld terugkrijgen als het artikel niet geleverd wordt. Dit kan voor een negatieve klantervaring zorgen.

PayPal

Als je als webshop veel internationale klanten hebt, is PayPal zeker een geschikte betaalmogelijkheid. PayPal is namelijk een internationale betaalmogelijkheid dat simpelweg in heel de wereld gebruik zou kunnen worden. De klant dient zijn/haar bankrekening of Creditcard te koppelen aan hun account voor ze daadwerkelijk kunnen overgaan tot een aankoop. Voor iedere betaling die via PayPal wordt gedaan, betaal je als webshop een bepaalde marge. Deze marge is vaak afhankelijk van de omzet die jij genereert met jouw webshop!

Voordelen:

• Handig voor internationale klanten.
• PayPal beschikt over een aankoopbescherming voor de klant.
• Het aanmaken van een PayPal account is voor de klant geheel gratis!
• Wanneer de klant met PayPal wil betalen, hoeft de klant niet al de bankgegevens in te vullen. Zo is het voor de klant dus een snelle en eenvoudige manier van betalen.

Nadelen:

• PayPal heeft vaak relatief hoge transactiekosten.
• Klanten moeten beschikken over een PayPal account.

Creditcard

Het betalen met een Creditcard is ook een enorm populaire betaalmethode onder consumenten en wordt daarom vaak ingezet door webshops. Het betalen doormiddel van een Creditcard biedt de consument diverse (gratis) verzekeringen tegen schades en andere problemen, dit kan zorgen voor een positieve klantervaring. Creditcardmaatschappijen leggen het bewijslast van de koper altijd vast. Dit houdt in dat als de consument kan bewijzen dat het product niet of niet in orde geleverd is, het geld altijd teruggevorderd kan worden.

Voordelen:

• Aankopen zijn beschermd tegen diefstal, schade en andere geldige problemen.
• Biedt de klant een eenvoudige manier voor het betalen!
• Handig voor internationale klanten.

Nadelen:

• Relatief hoge transactiekosten.
• Klanten kunnen een (dure) chargeback procedure beginnen.

Klarna

Klarna is één van de manieren om jouw klanten achteraf te kunnen laten betalen. Na verzending van het product, heeft de klant 14 dagen de tijd om de betaling in de app te voldoen. De klant kan wel altijd de eerste betalingstermijn verlengen van 14 dagen naar max. 30 dagen, de klant krijgt hiervan een melding als de uiterlijke betaaldatum in zicht is. Op dit moment wordt Klarna al ingezet door ongeveer 200.000 webshops in meer dan 17 landen en kent het ongeveer 85 miljoen gebruikers, Klarna is dus enorm populair!

Voordelen:

• De volledige facturatie wordt uithanden genomen.
• Wereldwijd een populaire methode op het gebied van achteraf betalen!
• Eenvoudige integratie.
• Je biedt klanten één mogelijkheid waar bij ze 14 dagen tot max. 30 dagen hebben om te betalen -> dit kan helpen voor de tevredenheid van de klant!

Nadelen:

• Klanten kunnen niet eindeloos betalen met Klarna als ze diverse betalingen nog open hebben staan.
• Het kan extra kosten kunnen generen.

Riverty

Riverty, voorheen ook wel bekend als Afterpay, is een andere populaire methode op het gebied van achteraf betalen. Klanten krijgen in principe 14 dagen de tijd om de betaling te voldoen, het betalingsoverzicht wordt hierbij via de e-mail (automatisch) verstuurd. Als webshop kan je extra kosten in rekening brengen bij de consument, deze kosten mogen alleen niet hoger zijn dan de werkelijk gemaakte kosten!

Voordelen:

• Afterpay draagt bij aan de conversiestijging.
• Je biedt klanten één mogelijkheid waarbij ze 14 dagen de tijd hebben om het bedrag alsnog te voldoen.
• Riverty bemoeit zich niet met het leveringsproces, dit is de verantwoordelijkheid voor jou als webshop!

Nadelen:

• Klanten kunnen niet eindeloos betalen, na de registratie van de eerste aankoop wordt er een maximaal besteedbedrag voor de klant opgesteld.

Conclusie online betaalmethodes

Er zitten dus een hoop voor- en nadelen aan de verschillende betaalmethodes. Sommige betaalmethodes kunnen dus doorslaggevend zijn voor de verkoop van de producten. Als webshopeigenaar is het dus belangrijk om diverse betaalmethodes in overweging te nemen.

QLS en Thuiswinkel.org slaan de handen in één. QLS is officieel Business Partner geworden van Thuiswinkel.org. Het is het meest bekende en meest kwalitatieve keurmerk voor webshops dat garant staat voor veilig online shoppen.

QLS is blij dat zij kennis mogen delen en ontvangen voor dit inspirerende digital commerce-netwerk. Wij kijken uit naar een fijne en succesvolle samenwerking! Ter introductie zijn wij onlangs geïnterviewd door Thuiswinkel.nl.org. Benieuwd naar het interview? Lees hier het interview!

Webshops zijn snel aan het groeien en hebben een significante impact op het milieu. Het is daarom belangrijk om stappen te ondernemen als webshop naar een duurzamere toekomst. Als webshop zijn er diverse mogelijkheden om te verduurzamen. In dit blogartikel gaan wij in op de manieren hoe je als webshop kan verduurzamen. 

Duurzame verzendopties 

Er zijn diverse duurzame verzendopties voor webshops. Dit kan gedaan worden door bijvoorbeeld gebruik te maken van elektrische voertuigen of fietskoeriers. Het is ook mogelijk om meer samen te werken. Bedrijven kunnen samenwerken met andere bedrijven in dezelfde branche om producten samen te verzenden en zo het aantal verzendingen en de afstanden te verminderen. 

Milieuvriendelijk inpak- en opvulmateriaal 

Het inpakken van zendingen is een onderdeel in het bestelproces dat een grote ecologische voetafdruk heeft. Als deze voetafdruk verkleind kan worden, stel je jezelf goed op als bedrijf en draag je bij aan een betere toekomst. Dit kan gedaan worden door gebruik te maken van milieuvriendelijk inpak- en opvulmateriaal. Tegenwoordig bieden steeds meer partijen dit soort mogelijkheden aan. Zo heb je ook bio-opvulmateriaal. Dit is verpakkingsmateriaal dat gemaakt is van aardappelzetmeel of maïszetmeel en is biologisch afbreekbaar. 

Papierloze bedrijfsvoering 

Streef naar een papierloze bedrijfsvoering door digitale facturen te gebruiken en elektronische communicatie te bevorderen. Papierloze processen zijn sneller, nauwkeuriger en meer efficiënt, wat leidt tot minder fouten en minder tijdverspilling. Het verbetert daarnaast ook de mobiliteit. Je hebt overal en altijd toegang tot belangrijke informatie, waar je ook bent. Door stappen te zetten om een papierloze werkomgeving te creëren, kan een bedrijf duurzamer en efficiënter opereren. 

Maak gebruik van zonne-energie 

Gebruik zonne-energie voor je webshop. Stel de energie opgewekt door de zonnepanelen beschikbaar voor je webshop, bijvoorbeeld voor verlichting, verwarming en IT-apparatuur. Maak gebruik van je zonnepanelen om je klanten te laten zien dat je begaan bent met het milieu en de noodzaak om over te stappen op hernieuwbare energie. Door te investeren in zonnepanelen, kun je de duurzaamheid van je webshop verbeteren en tegelijkertijd bijdragen aan een groenere wereld.

Zo klein mogelijk verpakken 

Het zo klein mogelijk verpakken van de zendingen is van groot belang. Als je de verpakking van je zending op z’n laagst houdt, verbruik je minder inpak- en opvulmateriaal waardoor je dus kan besparen. Ook verstuur je dankzij deze methode minder overtollige lucht per pakket wat dus de CO2- uitstoot vermindert. Doe jij dit nog zelf? Dan kost dat natuurlijk heel veel tijd. Een inpakmachine bij een fulfilment bedrijf zorgt ervoor dat de pakketten zo klein mogelijk worden gemaakt.   

Verpakkingen hergebruiken 

Een makkelijke manier om te verduurzamen is het hergebruiken van verpakkingen voor zendingen. Het is belangrijk dat de verpakkingen niet beschadigd worden, omdat het hergebruikt wordt. Je wilt natuurlijk niet dat een verpakking al gescheurd is. 

Motiveer klanten om verpakkingen te hergebruiken, bijvoorbeeld door hen te belonen voor het inleveren van verpakkingen. Consumenten hechten waarden aan het hergebruiken van verpakkingen of het recyclen ervan. Daarmee kan je je onderscheiden van concurrentie die dit niet aanbiedt door jezelf in een goed daglicht te zetten.  

Heb je specifieke vragen over bijvoorbeeld milieuvriendelijk inpak- en opvulmateriaal? QLS minimaliseert haar CO2-uitstoot en vindt duurzaamheid belangrijk voor haar webshops. Neem gerust contact op met onze specialisten!  

1. Retourkosten niet meerekenen

Als een pakketje ontvangen wordt door een consument dan heeft de koper een aantal dagen het recht om een pakketje terug te sturen naar de verkoper. Dit kan doordat het product niet de juiste maat was of tegenviel bij de klant. De verkoper moet dan het volledige verkoopbedrag + de verzendkosten overmaken naar de klant. De verkoper maakt hierdoor dus extra kosten, omdat de verkoper moet opdraaien voor de verzendkosten.

2. Geen rekeninghouden met extra toeslagen

Als een pakketje verzonden wordt, gebeurt dat vaak via logistieke vervoerders. Deze partijen hebben richtlijnen vastgesteld voor de verhoudingen van de pakketten. Als deze richtlijnen worden overschreden dan kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht en als de verkoper deze extra kosten niet verrekent op de consument dan betekent dit minder commissie voor de verkoper. De richtlijnen van de logistieke vervoerders moeten dus aangehouden worden. Zo niet, dan moet de verkoper de kosten verrekenen bij de consument.

3. Bestellingen verkeerd inpakken en labelen

Bij het verzenden van een pakketje is het van belang dat het labelen en het verpakken van het pakketje goed verloopt. Zo moet er voldoende informatie op het label te zien zijn en moet het op de meest lange zijde van het pakketje geplakt worden. Bij het verpakken van een pakketje moet een stevige verpakking gebruikt worden en er moet genoeg vulmateriaal in de verpakking gestopt worden om de kans op eventuele schade te minimaliseren.

4. Regels gevaarlijke goederen

Voor gevaarlijke goederen zijn er strengere regels bij het verzenden. Voorbeelden van gevaarlijke goederen zijn: bepaalde soorten verf en lithium batterijen. Wanneer je een gevaarlijk goed verzendt, ben je verplicht om dit aan te geven aan de logistieke vervoerder, dit doe je door een MSDS sheet in te vullen. De vervoerder bepaalt aan de hand van het ingevulde MSDS sheet of de inhoud van het pakketje daadwerkelijk ‘gevaarlijk’ is en dan wordt er gekeken of het verzonden mag worden.

5. Voorraad niet accuraat bijhouden

Het kan nog voorkomen dat bij het afrekenen op een webshop het product achteraf toch niet op voorraad is. Dit brengt irritatie met zich mee voor de consument en kan ervoor zorgen dat de consument bij een concurrent hetzelfde product gaat kopen. Zorg er dus voor dat als er geen voorraad is van een product dat het meteen van de webshop wordt gehaald. Het inschatten van hoeveel er ingekocht moet worden is lastig, koop producten in aan de hand van trends en zorg voor genoeg voorraad bij producten met een snelle omloopsnelheid.

6. Kosten per verzending niet zeker weten

Elke verzending van goederen heeft een bepaalde kostprijs. Dat wil zeggen wat de totale kosten zijn voor een zending. Als voor de verkoper niet duidelijk is wat de kostprijs is voor bepaalde verzendingen dan kan de verkoper geld mislopen. Zo kan het zo zijn dat bij de ene vervoerder het versturen van een pakketje € 2,50 kost en bij de andere vervoerder € 2,00 kost voor precies hetzelfde pakketje. Daarom is het belangrijk om de kostprijs per product helder te hebben en als het mogelijk is te wisselen van vervoerder voor een lagere kostprijs. Op deze manier houd je meer marge over en dus meer omzet.

7. Zendingen niet laten verzekeren

Als een pakketje verstuurd wordt is die niet standaard verzekerd. Dit betekent dat bij beschadiging of vermissing van een artikel de kosten voor de verzender zijn. Daarom is het een aanrader om bij dure goederen een verzekering te nemen en de verschillende vervoerders met elkaar te vergelijken. De mogelijkheden verschillen enorm per logistieke vervoerder, houdt hier dan ook rekening mee.

8. Volumegewicht achterwege laten

Bij het verzenden van een pakketje is er sprake van het gewicht en het volumegewicht. Volumegewicht is de verhouding tussen het daadwerkelijke gewicht van het product en de ruimte die het product inneemt. Elke vervoerder heeft eigen richtlijnen hiervoor en als de richtlijnen worden overschreden, worden er extra kosten in rekening gebracht. Als deze extra kosten niet verrekend worden voor de consument dan betekent dat minder commissie voor de verkoper. Doe goed vooronderzoek naar richtlijnen van de vervoerder, het gewicht en volumegewicht van de zending.

9. Slechte communicatie naar de consument

Tegenwoordig willen consumenten zoveel mogelijk informatie krijgen bij het bestellen van een product. Daarom is het van belang om consumenten te voorzien van genoeg informatie tijdens het bestelproces. Informatie dat belangrijk is voor consumenten:

• Verzendkosten
• Levertijden
• Cut-off tijd (bijvoorbeeld: vandaag besteld, morgen in huis)
• Productvoorraad
• Retourmogelijkheden

Consumenten hechten waarden aan deze informatie en als deze informatie niet blijkt te kloppen, zullen consumenten in de toekomst niet terugkomen. Daarom is het van belang om dus genoeg en de correcte en informatie te verlenen aan de consument.

10. Te veel handmatige handelingen

Veel werk dat handmatig uitgevoerd wordt, kan ook geautomatiseerd worden. Denk aan: overnemen van adresgegevens en het inpakken van goederen. Als dit soort processen automatisch verlopen, is er meer tijd over voor andere bezigheden binnen het bedrijf en de kwaliteit van een product kan gewaarborgd worden. 

Bij het logistieke proces van een webshop is het maken van fouten dus veel voorkomend en dit zijn fouten die zorgen voor meer kosten of minder winst in de toekomst. Door het logistieke proces van een webshop uit te besteden, profiteer je van diverse voordelen. Denk bijvoorbeeld aan de diverse voordelen van fulfilment.

Heb je nog vragen of wil je de logistiek van je webshop uitbesteden? Ons team staat graag voor je klaar! Neem contact met ons op voor meer informatie.

In de afgelopen jaren is e-commerce ontzettend gegroeid, dit heeft grotendeels met het coronavirus te maken. Nu corona achter de rug is, moeten verkopers inspelen op e-commerce trends om de enorme groei van deze sector te kunnen bijbenen. In deze blog vertellen wij je de 8 belangrijkste e-commerce trends voor 2023.

1. E-commerce binnen sociale media

Newcom Research & Consultancy doet ieder jaar onderzoek naar social media gebruik in Nederland. Wist je dat in 2022 Nederlanders gemiddeld 107 minuten per dag op social media zitten, dit zijn 10 minuten meer vergeleken met 2021. Het is dus erg belangrijk om jezelf als bedrijf zichtbaar te maken op social media, hierdoor kan je jezelf onderscheiden van je concurrenten en vergroot je het bereik van je bedrijf.

Door actief te zijn op social media geef je consumenten een kijkje binnen je bedrijf zonder dat er veel moeite voor gedaan moet worden. Je kan vertellen waar het bedrijf voor staat, informatie geven over producten of interactie opzoeken met consumenten. Dit zijn dingen die consumenten ondersteunen tijdens de klantreis en hierdoor zijn zij eerder bereid een aankoop te doen.

Naast de gebruikelijke platformen als Facebook, Instagram en Twitter begint één van de nieuwere social media platformen ‘TikTok’ steeds meer een naam voor zichzelf te maken. TikTok heeft in Nederland ongeveer 3 miljoen actieve gebruikers en deze bestaan voornamelijk uit jongeren, maar ook volwassenen. Daarnaast zijn webshops ook steeds meer actief op TikTok. Gebruikers kunnen scrollen op hun feed en krijgen filmpjes te zien die de gebruiker leuk of interessant vindt op basis van een algoritme. Mensen kunnen hier veel tijd aanbesteden en het is daarom ook een goede mogelijkheid om advertenties/content te plaatsen.

2. Duurzame processen

Tegenwoordig is duurzaamheid ontzettend belangrijk. Grondstoffen worden schaars en het milieu verslechtert en daarom moet alles duurzaam worden. Voor bedrijven is dit ook erg belangrijk, je wilt namelijk je bedrijf niet in een slecht daglicht plaatsen door niet duurzaam te werk te gaan.

Duurzaam werken kan op allerlei manieren in verschillende branches. Bij een snackbar worden bijvoorbeeld alleen nog maar gerecyclede tasjes meegegeven en maaltijdbezorgers maken zoveel mogelijk gebruik van elektrische fietsen i.p.v. brommers.  

3. Conversietools

Het gebruik van een conversietool is voor webshops steeds belangrijker en dat geldt ook voor 2023. Met conversietools kan je kijken wat bezoekers van je webshop bekeken hebben of gekocht hebben. Statistieken hiervan worden dan geplaatst in een overzicht waar je als ondernemer op kan inspelen. Als je bijvoorbeeld ziet dat veel mensen de productpagina van een spijkerbroek hebben bekeken en heel weinig mensen de productpagina van een pantalon, dan kan je in de toekomst meer spijkerbroeken aanbieden en minder pantalons.

Ook kan je gegevens van bezoekers bekijken. Zo kan je bijvoorbeeld dingen te weten komen als: leeftijd, geslacht, woonplaats, interesses etc. Als je dit weet, kan je hierop inspelen, zo kan je bijvoorbeeld een groep volwassenen die een interesse hebben in tuinieren een advertentie laten zien voor een grasmaaier of een heggenschaar. Door een conversietool kan je tijd en geld efficiënter inzetten en bereik je uiteindelijk meer omzet.

4. Artificial Intelligence (AI)

Je bent misschien al wel bekend met artificial intelligence (AI). Dit is een machine die vaardigheden van mensen kan uitvoeren. Deze machines kunnen goed gebruikt worden om ons leven makkelijker of beter te maken, dit geld ook voor de e-commerce sector.

Zo kan AI gebruikt worden om content persoonlijker te maken of webshopdata te verrijken waardoor er meer omzet wordt behaald. Ook is het mogelijk om AI te laten schrijven. Zo kunnen er blogs, verslagen en samenvattingen automatisch gegenereerd worden door machines. Dit kan goed gebruikt worden om de SEO van webshops te verbeteren. Artificial Intelligence bestaat al lang maar tegenwoordig is het een stuk goedkoper en dus toegankelijker voor webshops.

5. Mobiel winkelen

Winkelen via mobiele apparaten wordt steeds relevanter in 2023. Aankopen worden steeds minder vaak gedaan op een desktop vergeleken met vroeger. Dit heeft te maken met de ontwikkeling van de technologie van mobiele apparaten. Zo kunnen consumenten dankzij een betere integratie makkelijk betalen, kan je locatiegegevens makkelijk traceren en kan je consumenten makkelijk benaderen.

Naast de ontwikkeling van technologie is de groei van sociale media ook een factor. De kwaliteit van sociale media en het aantal gebruikers is toegenomen. De meeste mensen gebruiken social media op mobiele apparaten, als ze een advertentie zien, kunnen ze gemakkelijk naar de website en een aankoop doen via hun mobiele apparaat. Het is daarom van belang dat een website goed ingericht is voor mobiele gebruikers, misschien nog wel belangrijker dan voor desktopgebruikers.

6. Goede klantenservice

Voor webshops is een optimale klantenservice cruciaal. Bij online aankopen is de klantenservice van de webshop vaak het enige contactmoment voor de consument. Consumenten hebben een hoge informatiebehoefte, zo willen ze bijvoorbeeld informatie over de maatvoering of de beschikbare kleuren van een product. Als deze informatie niet verkregen kan worden uit de webshop wilt de consument contact opnemen. Het is belangrijk dat je bereikbaar bent op meerdere kanalen, bijvoorbeeld telefonisch, WhatsApp en e-mail. Ook is het van belang dat je bereikbaar bent voor een lange periode op een dag. Des te langer de klantenservice bereikbaar is des te meer klanten je kan ondersteunen en dus meer omzet kan maken.

Overigens worden chatbots steeds vaker gebruikt voor de klantenservice van webshops. Deze chatbots kunnen redelijk simpele vragen beantwoorden van bezoekers, maar tipt niet aan de klantenservice met een persoon.

7. Personalisatie

Voor veel mensen is het nadeel van online winkelen dat de ervaring onpersoonlijk aanvoelt. In tegenstelling tot een fysieke winkel waar je netjes wordt begroet en geholpen wordt met al je vragen en wensen. Als de ervaring van online winkelen gepersonaliseerd kan worden, zal er een stimulans ontstaan voor betrokkenheid, loyaliteit en meer omzet.

Voorbeelden van personalisatie bij online winkelen:

• Biedt diverse contactmogelijkheden aan
• Verstuur een mailtje op de verjaardag van de klant (Indien je de geboortedatum hebt van de klant)
• Zorg voor blogs/artikelen waarmee consumenten zich kunnen laten informeren

8. Meer mogelijkheden

Klant is koning, dit is een term die vast wel bekend in de oren klinkt? Tegenwoordig moeten klanten zo goed mogelijk bediend worden. Hierbij zijn de logistieke mogelijkheden ook erg belangrijk. Zo kan een consument bijvoorbeeld bepaalde wensen hebben voor een levering.

Het is belangrijk om dit in 2023 goed geregeld te hebben. Op deze manier kunnen consumenten op de makkelijkste en goedkoopste manier hun bestelling ontvangen en dit motiveert ze om later opnieuw een aankoop bij dezelfde webshop te doen. Als webshopeigenaar is fulfilment of pakketdienst een mooie oplossing om je te ontzorgen in de logistiek.

Wil jij ook profiteren van diverse mogelijkheden met betrekking tot het verzenden van pakketten? Neem contact met ons op of vraag hier een vrijblijvende offerte aan!

Voor het versturen van pakketten worden er verzendlabels gebruikt om ervoor te zorgen dat het pakketje op het juiste adres wordt afgeleverd. Als je een webshop hebt, dan heb je dus dagelijks te maken met verzendlabels. Een labelprinter zorgt ervoor dat je efficiënt en foutloos te werk gaat bij het verzenden van pakketten. Van klanten krijgen wij regelmatig vragen over hoe je een labelprinter gebruikt en wat de voordelen ervan zijn. In dit artikel gaan wij dieper in op het gebruik van verzendlabels en labelprinters. 

Wat staat er op verzendlabels? 

Iedereen heeft wel eens een pakketje besteld online, maar let jij ook op de verzendlabels? Het is belangrijk dat de verzendlabels goed leesbaar zijn. Als webshopeigenaar wil je natuurlijk niet dat het pakketje wordt afgeleverd aan een verkeerd adres of de verkeerde persoon. Daarnaast is het belangrijk dat de onderstaande regels op het verzendlabel staan: 
– Adresgegevens
– Naam van koper
– Trackingnummer
– Streepjes- of QR-code
– Opties zoals handtekening of het niet toestaan van levering bij buren
– Servicepuntgegevens 

Soorten labelprinters

Als je een labelprinter gaat kopen dan moet je goed nadenken over de printtechniek. Simpel gezegd, zijn er twee soorten printers, namelijk: thermisch printen en thermische overdracht. Hieronder vertellen wij je meer over deze twee soorten labelprinters. 

Thermisch printen 

In het geval van thermisch printen is er een kleurstof verwerkt in het etiket. Dankzij de printkop komt er warmte vrij en op de verhitte delen van het etiket is vervolgens de afdruk te zien. Het voordeel van deze methode is dat er geen extra materiaal nodig is om te printen. Een nadeel is dat na een tijdje de etiketten niet meer goed leesbaar zijn. Echter is dit geen groot probleem als je pakketten verstuurt, omdat de labels van de pakketten voor een relatief korte tijd zichtbaar hoeven te zijn.  

Thermische overdracht 

Bij thermische overdracht wordt er geprint door middel van een transferlint. Door dit lint te verhitten, wordt er een tekst geplaatst op het etiket. Het voordeel van deze methode is dat de tekst op het etiket lang leesbaar is en dus niet wegvaagt. Een nadeel is dat je een transferlint nodig hebt om te printen en dit kan opraken en brengt extra kosten met zich mee.  

De voordelen van labelprinters

Er zijn een hoop voordelen wanneer je labelprinters gebruikt: 
– Het blijft beter zitten en komt professioneler over 
– Makkelijk en snel afdrukken 
– Geen gedoe met stickervellen 
– De kans op fouten zijn minimaal

Hoe sluit je een labelprinter aan? 

Om je labelprinter aan een Windows apparaat te koppelen, doe je het volgende: 

– Maak een verbinding tussen de computer en de labelprinter door middel van Wifi, USB of Bluetooth 
– Ga vervolgens naar Systeem > Voorkeuren > Printers & Scanners 
– Voeg jouw labelprinter toe 

Om een labelprinter aan een Mac apparaat te koppelen doe je het volgende: 

– Ga naar “System Preferences” > “Printers en Scanners” 
– Vervolgens klik je op de “+” knop om de printer toe te voegen 
– Klik op je printer en selecteer via het drop down menu van “Use” op “Select software” 
– Plaats de naam van de labelprinter in het tekstvak, selecteer vervolgens de printer en klik op “OK” 

QLS klanten en verzendlabels

De verzendlabels kunnen via de labelprinter geprint worden bij het handmatig aanmaken van een zending in het platform van QLS. Bij het ophalen van de bestellingen uit de webshop kunnen via het platform van QLS de pakbonnen worden geprint, één voor één kunnen deze gescand worden en wordt een label naar keuze uitgeprint via de labelprinter. Wij noemen dit: scan-en-print. Dit is een snelle manier. Bij het ophalen van bestellingen uit de webshop kan ook automatisch een zending en label voor één of meerdere bestellingen aangemaakt worden, deze kunnen allemaal één voor één worden geprint. 

Mocht je n.a.v. deze blogpost nog vragen hebben? Dan staan wij uiteraard voor je klaar. 

Neem contact op met onze collega’s! 

Vorige week was het Black Friday week en het was nog nooit zo druk geweest bij QLS en zelfs op Cyber Monday was het druk. Het familiebedrijf dat al meer dan 30 jaar actief is in de logistieke branche heeft nog niet eerder zo’n piek gezien in de orders. Quincy Boogers (Mede-eigenaar QLS): “Ondanks de recessie zien wij nog steeds een enorme stijging in de orders. Het verwerken van deze orders dienen op deze dagen z.s.m. verwerkt te worden. De afgelopen maanden hebben wij flinke ontwikkelingen doorgemaakt binnen ons bedrijf. Zo is de capaciteit van de AutoStore viermaal verdubbeld en hebben wij diverse constructies gebouwd voor onze loopbanden. De combinatie van onze medewerkers, loopbanden en de AutoStore hebben ervoor gezorgd dat wij tijdens deze dagen en andere drukke dagen voor meer dan 1.500 webshops groei kunnen realiseren”.

Investeringen en drukte inschatten

De afgelopen jaren is er door QLS flink geïnvesteerd in software. Vooral op deze dagen wil je als fulfilment bedrijf weten wat de verwachte drukte is. QLS wilde vooraf een schatting kunnen maken van de aankomende drukte. Dankzij de software, die QLS gebruikt, kon het logistieke bedrijf een nauwkeurige voorspelling maken. Hierdoor kon QLS zich goed voorbereiden op de drukte en is alles goed verlopen. De piek van de drukte was op Cyber Monday (28 november 2022). Die dag werden er meer dan 60.000 orders verwerkt door het hardwerkende team van 312 medewerkers.  

Voorbereidingen voor december

December is de feestmaand van het jaar en de drukte bij QLS is dus nog niet voorbij! Rond de feestdagen is de werkdruk hoog in de sector waar QLS actief is. Daarom is QLS nu al bezig met voorbereidingen om alle processen in deze periode goed te laten verlopen. Planningen worden nu al op elkaar afgestemd, het personeel wordt zo efficiënt mogelijk ingezet en er wordt geprobeerd om de drukte nog beter te voorspellen. QLS streeft ernaar om rond deze periode voor zowel fulfilment als pakketdienst te voldoen aan de verwachtingen van haar klanten, zodat klanten samen met QLS kunnen doorgroeien.  

Adverteren kost veel geld en daarom wil je dus ook dat de gemaakte kosten zorgen voor meer business. Er zijn verschillende manieren om het aantal conversies te laten stijgen en wij informeren je hier graag over. Wij geven je 8 tips om het conversiepercentage van je webshop te verhogen. 

Persoonlijke kortingen

Consumenten kunnen beslissen om een product niet te kopen terwijl het product al in de winkelmand ligt. Het kan zo zijn dat de consument dringend weg moest of de prijs van het product was achteraf te duur. Door kortingen te geven aan de consument wordt hij/zij nog meer overtuigd om alsnog een aankoop te doen. Een voorbeeld hiervan is dat consumenten eenmalig 10% korting krijgen op hun volgende aankoop als ze zich inschrijven voor de nieuwsbrief. Ook is het mogelijk om dit soort kortingen tijdelijk aan te bieden. Hierdoor krijgen de consumenten het gevoel dat ze snel een aankoop moeten doen, want anders hebben ze geen korting meer.

Second chance

Consumenten kunnen voor diverse redenen stoppen met een aankoop wanneer er al producten in het winkelwagentje zitten. Het is mogelijk om ze hierna weer te benaderen met een persoonlijk mailtje, dit heet second chance. In deze e-mail staat een linkje die de consument leidt naar het winkelwagentje van de webshop met de eerder door hun gekozen producten. Ook is het mogelijk om een korting aan te bieden in het mailtje. Hierdoor krijgt de consument meer de behoefte om alsnog de aankoop te voltooien. 

Unieke webshop

Zorg ervoor dat je webshop de aandacht trekt. Als je webshop niet voldoende de aandacht trekt, zullen consumenten niet de prikkel krijgen om juist bij jou iets te kopen. Zorg bijvoorbeeld voor een webshop in jouw huisstijl. Een goed idee is om een webshop te laten maken naar jouw wensen. Bijvoorbeeld dat consumenten de mogelijkheid hebben om productinformatie van producten met elkaar te kunnen vergelijken of dat door middel van een zoekmachine producten gemakkelijk gevonden kunnen worden. Hierdoor ondersteun je consumenten tijdens de klantreis en zullen ze eerder een aankoop doen. Je webshop moet zo goed mogelijk passen bij je doelgroep om een aankoop te stimuleren. 

Duidelijkheid over de betaalmethoden en kosten

Zorg ervoor dat je duidelijk maakt aan de consument wat de beschikbare betaalmethoden zijn en of er sprake is van aanvullende kosten. Communiceer op tijd of er sprake is van verzendkosten en hoe hoog deze kosten zijn. Consumenten zijn namelijk minder bereid om iets te kopen als er op het einde nog extra kosten bijkomen. Ook moeten de beschikbare betaalmethode duidelijk zijn. Het is natuurlijk jammer als een consument besloten heeft om iets te kopen maar achteraf niet van de beschikbare betaalmethoden kan gebruiken. 

Genoeg productinformatie

Bij online winkelen is informatie erg belangrijk. Consumenten willen zoveel mogelijk informatie over een product hebben voordat ze het kopen. Als je bijvoorbeeld een nieuw paar sneakers koopt, wil je precies weten hoe de schoenen passen, hoe ze eruit zien, hoeveel ze kosten etc. Fysieke winkels hebben hier minder last van, want dan zijn de producten tastbaar. Het vertrouwensgevoel is dan hoger en dan zijn consumenten eerder bereid om een product te kopen. Bied dus zoveel mogelijk productinformatie aan op je website. Vertel alle details en laat meerdere afbeeldingen zien van producten. Uiteraard moeten in deze afbeeldingen de producten duidelijk te zien zijn en de kwaliteit moet goed zijn. 

Wees bereikbaar

Niets is zo vervelend, dat als je een bedrijf wilt contacteren maar de contactgegevens zijn niet goed te vinden. Laat op je website duidelijk weten op welke kanalen je kan communiceren met klanten. Ook raden wij aan om op zoveel mogelijk kanalen bereikbaar te zijn. Niet iedereen kan altijd bellen en sommige mensen gebruiken geen WhatsApp. Als je op zoveel mogelijk kanalen beschikbaar bent, dan kan je zoveel mogelijk consumenten ondersteunen in de klantreis en daarmee verhoog je de conversie. Als je goed te contacteren bent en makkelijk tot oplossingen kan komen met klanten dan stijgt ook de klanttevredenheid.

Retargeting

Retargeting kan goed gebruikt worden om consumenten die op je webshop zijn geweest opnieuw te benaderen. Dit kan gedaan worden voor consumenten die alleen de website hebben bezocht maar ook voor consumenten die specifieke producten hebben bekeken. Door middel van displaybanners krijgen deze consumenten op het internet een reminder van jouw product. Hierdoor prikkel je de consument en zullen ze nogmaals een aankoop overwegen. Ook is het mogelijk om bij de displaybanners exclusieve kortingen aan te bieden waardoor consumenten alsnog worden overgehaald om een product te kopen. 

Maak gebruik van reviews

Reviews zorgen voor een gevoel van vertrouwen op je webshop. Als een consument twijfelt of hij/zij een product wil kopen kan een positieve review van het product doorslaggevend zijn. Consumenten geloven standpunten van andere consumenten eerder dan die van het verkopende bedrijf. Als iemand die een review achterlaat zegt dat een product van ontzettend hoge kwaliteit is dan geloven consumenten de review eerder dan als een webshop het zegt over hun eigen producten.  Reviews kunnen achtergelaten worden op Google. Ook is het mogelijk dat consumenten reviews achter kunnen laten op je eigen webshop. Hierdoor kunnen twijfels sneller verholpen worden dan dat de reviews eerst op Google gezocht moeten worden.

Tot slot vinden consumenten het ook belangrijk om een snelle levering te realiseren. Vandaag besteld en de volgende dag in huis. Wil je hier geen omkijken naar hebben? Veel webshops besteden daarom de logistiek uit aan een fulfilment bedrijf.

Het retourbeleid en de afhandeling daarvan is voor je webshop erg belangrijk. Veel consumenten kiezen ervoor om ergens geen aankoop te doen, als het retourbeleid te onhandig en/of te moeilijk is. Dit zorgt dus voor een lager conversiepercentage en een lagere klanttevredenheid. Het is dus een aanrader om het retourbeleid van je webshop goed in te richten. Het retourbeleid is een complex proces wat IT-systemen en misschien zelfs personeel nodig heeft om uitgevoerd te worden. Echter zijn dit investeringen waarvan je niet gelijk de kosten zou terugverdienen. Dit is vooral het geval bij webshops die aan het groeien zijn of een verschillend wekelijks volume aan bestellingen heeft.

Waaruit bestaat het retourproces?

Het retourproces voor een webshop bestaat uit de onderstaande onderdelen:

• Het bevestigen van de retouren.
• Voorraadinformatie bijwerken.
• Product uitpakken en controle doen op de reden van retour.
• Reden van retour rapporteren.
• Product opnieuw verpakken (indien nodig).

De voordelen van retouren bij fulfilment

Er komt dus veel kijken bij het retourproces van een webshop, maar dankzij fulfilment wordt dit een stuk minder lastig. Hieronder vind je de voordelen van een retourbeleid bij fulfilment:

• Het fulfilment bedrijf verwerkt de retouren.
• Een eigen retourportaal waarbij de klant makkelijk een retourlabel kan kopen.
• Het fulfilment bedrijf zorgt voor de benodigde communicatie met de consument.
• Producten worden gecontroleerd op de reden van de retour.
• De producten van de retouren worden gelijk weer opgeslagen in de AutoStore.
• Doordat het retourbeleid goed is ingericht, stijgt de klanttevredenheid en (potentieel) het conversiepercentage.

Zoals wij eerder hebben gezegd, is het retourbeleid een complex proces en is het voor veel webshops niet ideaal om hiervoor investeringen te maken. Dit komt, omdat er geen garantie is of ze de investeringen wel terugverdienen.

De fulfilmentdienst van QLS is hiervoor de oplossing. Bij ons betaal je namelijk een all-in-tarief. Als je gebruikmaakt van de fulfilment diensten kan je als webshopeigenaar met minder moeite evenveel of zelfs meer omzet draaien en groeien in de toekomst. Bij onze fulfilmentdienst nemen wij het gehele logistieke proces uit handen van de orderverwerking tot de retourafhandeling. Door onze fulfilmentdienst te gebruiken, houd je meer tijd over voor andere zaken, zoals marketing en inkoop.

Dus zorg ervoor dat je retourbeleid goed is ingericht. Hierdoor stijgt je conversiepercentage en stijgt de klanttevredenheid. Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op of vraag een offerte aan!

Dordrecht en omgeving kleurt de komende dagen licht! Van 14 t/m 19 november 2022 worden er in de Drechtsteden bruggen verlicht en QLS helpt mee met de verlichting op de Merwedebrug. Vanuit ons kantoor kijken wij op deze mooie verlichting van de brug. De verlichting wordt niet zomaar gedaan, maar daar zit een verhaal achter! Dit lichtspektakel met superzuinig licht wordt op diverse plekken gedaan die de regio verbindt met elkaar.

Er worden tijdens dit evenement vier bruggen over de grote rivieren verlicht. Verbinding staat hierbij centraal met dit mooie licht. Het is ruim 600 jaar geleden dat in Dordrecht een overstroming is geweest door de Sint-Elisabethsvloed en hierdoor is de regio Drechtsteden zo gevormd als hoe het nu is. Door deze vloed zijn de Drechtsteden samengekomen om dit in de toekomst te vermijden. Het bericht van deze actie past hier dan ook goed bij, deze luidt: Samen zijn we sterk, we hebben elkaar nodig en trekken met elkaar op! 

Ter nagedachtenis aan deze tijd worden vier bruggen verlicht in de regio Drechtsteden. Dit wordt een week lang gedaan. 

Merwedebrug bij QLS

Het pand van QLS is gelegen aan de Merwedebrug. Het is een mooi uitzicht vanaf ons kantoor en deze week dus nog mooier. Er zijn hier in een ver verleden watervliegtuigen ontwikkeld. Deze vliegtuigen konden vanaf het water opstijgen. De vliegtuigen konden ook weer landen op het water. De verlichting op de brug zorgt ervoor dat hier herkenbaarheid inzit. Er zijn namelijk lampen aan twee zijdes en hierdoor krijgt de brug vleugels, zodat het lijkt of de brug gaat vliegen.

Hieronder vind je een overzicht met de overige bruggen voor deze actie en met het bijbehorende verhaal.   

Overige bruggen in de Drechtsteden 

• De Zwijndrechtse brug verbindt Zwijndrecht met Dordrecht. Zwijndrecht staat bekend als de stad van de binnenvaart en schippers die wonen en werken op het water. Aan een zijde worden op de pilaren van de brug lichten geplaatst. De heen en weer bewegende lichtstralen symboliseren het water waar de schepen van Zwijndrecht op varen.  

• Het verhaal van Kinderdijk gaat over een vloed waarbij een baby in een rieten mandje wegdreef. Een kat sprong op het mandje en hield daarmee het mandje in evenwicht en redde de baby. De plek waar het mandje met de baby en de kat aan land kwam is Kinderdijk ontstaan. De lichten op de brug schijnen omhoog en bewegen langzaam van links naar rechts. Deze lichten symboliseren het rieten mandje die zachtjes op de Noord dreef. De brug over de Noord verbindt Alblasserdam en Hendrik-Ido Ambacht.  

• Voordat de Sint-Elisabethvloed plaatsvond stroomde het rivierwater aan de andere kant van Sliedrecht. Dankzij het ruige water kwam het dorp aan de andere kant van het water te liggen. Op deze brug bevinden zich aan beide zijdes lampen die van de ene kant naar de andere kant van de rivier schijnen. Dit symboliseert waar Sliedrecht vandaan komt en waar het zich nu bevindt.  

Ben je benieuwd hoe dit eruit ziet? De verlichting is van 14 tot en met 19 november 2022 van 18:00 uur tot 23:00 uur. Neem dus gauw een kijkje en mis het niet!

Onze dank gaat uit naar Smart Delta Drechtsteden, The Mothership, Dordrecht Marketing & Partners, Deal Drechtsteden en Economic Development Board, die dit mooie lichtspektabel tot stand hebben gebracht.

E-commerce logistiek is voor velen onduidelijk, wat houdt het allemaal in en wat is de beste manier om dit uit te voeren? Wij informeren je graag over de mogelijkheden binnen E-commerce logistiek, zodat je weet wat dit inhoudt en wat voor jou de beste mogelijkheid is.

Wat houdt E-commerce logistiek in?

Mensen onderschatten vaak wat er komt kijken bij de logistiek voor online verkopers. Er komt veel bijkijken namelijk: het ontvangen van goederen, het opslaan van goederen, pakketten inpakken, pakketten etiketteren en het verzenden naar de consument. Tot slot heeft de consument 14 dagen het recht om een bestelling retour te doen, waarbij de retourkosten eventueel bij de verkoper in rekening worden gebracht. E-commerce logistiek is dus nog al wat en webshops hebben hier vaak hun handen vol mee.

Wat zijn de mogelijkheden?

Een webshopeigenaar heeft voor E-commerce logistiek meerdere opties, deze opties zijn:

• Eigen logistieke proces gebruiken;
• Gebruikmaken van een verzendplatform;
• Contract afsluiten met een logistieke vervoerder;
• Fulfilment.

Eigen logistieke proces gebruiken

De grootste reden waarom webshops hun logistiek zelf regelen is om kosten te reduceren. Het is namelijk niet goedkoop om de logistiek te laten regelen door een externe partij. Naast kosten minimaliseren, behouden verkopers ook controle en klantcontact op deze manier. Echter is het logistieke proces uiteindelijk veel werk voor webshops en is het dus alsnog aantrekkelijk om een externe partij erbij te betrekken.

Gebruikmaken van een verzendplatform

Een verzendplatform zorgt voor een koppeling tussen je webshop en de logistieke vervoerder. Ook wordt het je makkelijker gemaakt door je te voorzien van track-and-trace codes, verzendlabels en opvolgmails. Ook is het mogelijk om logistieke vervoerders te combineren bij (de meeste) verzendplatformen. Een verzendplatform is geen vereiste voor webshops, wel wordt hierdoor het logistieke proces een stuk makkelijker. Het is aantrekkelijk voor groeiende webshops.

Contract afsluiten met logistieke vervoerder

Een andere optie is een contract afsluiten met een logistieke vervoerder. Bij een contract met een logistieke vervoerder leveren zij pakketten bij jouw klanten en halen deze ook weer op als dat nodig is. Het verwerken, inpakken en etiketteren zal je nog zelf moeten doen.  

Fulfilment

De laatste optie is het uitbesteden van het gehele logistieke proces bij een fulfilment center. Dit wil zeggen dat een webshop haar voorraad bewaart bij een fulfilment center en bij een bestelling het fulfilment center de producten inpakt, labelt en verstuurt naar de klant. Het gehele logistieke proces wordt dus uit handen genomen van de webshop, hierdoor hebben webshopeigenaren meer tijd over voor andere onderdelen binnen het bedrijf, zoals inkoop en marketing. Bij fulfilment hoeft een webshop dus niets te doen om de bestelling bij de klant te brengen.

Wat bieden wij?

QLS biedt twee verschillende soorten diensten aan, pakketdienst en fulfilment. Deze diensten kunnen optimaal door jou gebruikt worden dankzij het verzendplatform van QLS. Beide diensten worden hieronder toegelicht.

Pakketdienst

Bij onze pakketdienst kan je je webshop koppelen aan ons verzendplatform om al je data en informatie op één plek te hebben. Bij een bestelling kan je zelf het label printen en het pakket inpakken volgens bepaalde wensen. Vervolgens halen wij je pakket bij je op en onze logistieke partners leveren het pakketje bij de klant.

Fulfilment

Bij QLS is het ook mogelijk om logistiek uit te besteden, dankzij onze fulfilment dienst. De opslag en inslag van de voorraad wordt precies bijgehouden en wij verwerken je inkomende orders. Wij gaan direct voor je aan de slag om de order zo snel mogelijk bij de klant te brengen. De bestelling wordt zorgvuldig ingepakt en de klant wordt voorzien van track-and-trace e-mails. Tot slot regelen wij ook de retourverwerking voor webshops. De retourvoorwaarden worden gecontroleerd en de goederen worden terug in opslag gebracht.

E-commerce logistiek is dus nogal wat en daarom is het niet gek dat je nog met een paar vraagtekens zit. Mocht dat zo zijn, dan kan je contact met ons opnemen via: 078-6475590 om te kijken wat QLS voor jou kan betekenen of vraag hier gelijk een offerte aan!

Wat is de AutoStore? 

De AutoStore verzamelt automatisch producten in bakken bij elkaar en dit past in een zeer kleine ruimte, hierdoor wordt tijd en ruimte bespaard. De robots van de AutoStore rijden rond op een rails dat is geplaatst als een rooster. De robots weten precies waar alle producten liggen. Hierdoor kunnen de robots snel manoeuvreren en kunnen wij razendsnel pakketjes verzenden. Een ideale en snelle oplossing voor het picken van de orders! 

De voordelen van de AutoStore 

Snelheid en efficiëntie 
Tegenwoordig moeten ondernemingen steeds sneller en flexibeler zijn. Consumenten eisen namelijk steeds meer van ondernemingen in de e-commerce branche, bijvoorbeeld: de volgende dag thuisbezorgd. De AutoStore zorgt voor een hogere snelheid en efficiëntie in het logistieke proces waardoor pakketten eerder aankomen bij de klant. 

Betrouwbaarheid 
De AutoStore is een erg betrouwbaar systeem. Wereldwijd heeft het een uptime van 99,7%. Dat wil zeggen dat de AutoStore 99,7% van de tijd naar behoren functioneert. Er is 24/7 volledige toegang naar de inhoud van de AutoStore, zelfs wanneer de AutoStore uitgebreid wordt.  

Flexibiliteit 
De AutoStore is geschikt voor bijna iedere ruimte, omdat de onderdelen van de AutoStore makkelijk in elkaar te zetten zijn in verschillende soorten ruimtes. Er kan dus makkelijk een uitbreiding gedaan worden aan de Autostore, zelfs wanneer de AutoStore nog aan het werk is. 

Veiligheid 
Voor de systemen van de AutoStore zijn er diverse testen uitgevoerd om de veiligheid van de robots en producten te garanderen. De AutoStore is zo gebouwd dat inbraakproof van toepassing is. 

AutoStore versus handmatig magazijn 

Vergeleken met de AutoStore is het werken met een handmatig magazijn een stuk lastiger. Zo duurt het proces langer en is er geen veiligheid gegarandeerd. Het proces duurt langer, omdat het een stuk langer duurt om de artikelen van een order bij elkaar te zoeken in een handmatig magazijn. Zo kunnen deze artikelen ver van elkaar verwijderd zijn of helemaal verdwenen. Bij de AutoStore is hier geen sprake van, de robots weten precies waar alle producten liggen en welke route(s) ze moeten nemen om producten te verzamelen en af te geven.  

Ook is er bij een handmatig magazijn geen garantie van veiligheid. Zo kan een handmatig magazijn niet waterdicht zijn voor inbrekers of vrij zijn van andere gevaren. De AutoStore daarentegen is inbraakproof en is zo gebouwd dat er geen gevaren kunnen ontstaan.

Verhuizing van de AutoStore 

Begin oktober 2022 is de huidige AutoStore bij QLS verhuisd naar het nieuwe gedeelte van ons pand. De verhuizing heeft enkele dagen geduurd om hiermee de eventuele achterstand op bestellingen te minimaliseren. De nieuwe AutoStore is vier keer zo groot geworden in vergelijking met de oude AutoStore van QLS. Dankzij de nieuwe AutoStore kunnen wij nog meer producten opslaan en kunnen wij dus ook meer fulfilment samenwerkingen aangaan met webshops. Zie hieronder een impressie van de verhuizing. 

Fulfilment uitbesteden  

Je logistiek uitbesteden heeft voordelen op het gebied van kostenbesparing en tijdsbesparing. QLS biedt een fulfilment dienst aan die dit kan realiseren voor webshops. Door je logistieke proces uit te besteden, zet je de volgende stap voor je webwinkel om te groeien binnen de e-commerce branche.  

Wil jij dat onze AutoStore de producten verzamelt om meer groei in je webshop te realiseren?  

Vraag dan een vrijblijvende offerte aan! 

Je bent vast wel bekend met Black Friday. De dag komt oorspronkelijk uit de Verenigde Staten en is de dag na Thanksgiving. Op Black Friday bieden webshops flinke kortingen aan waardoor druktes in webshops toenemen. Consumenten weten namelijk dat er met flinke kortingen wordt gestrooid, dus ze zullen meer op zoek zijn naar producten om te kopen. Veel consumenten doen dan ook de aankopen voor de feestdagen op Black Friday. Het online shopgedrag zal dus op deze dag flink toenemen. Hieronder worden enkele tips voor webshops gegeven om de drukte aan te kunnen.  

Wees zichtbaar tijdens Black Friday 

Wellicht heb je een plan bedacht om Black Friday te promoten, maar wees zichtbaar! Facebook, Instagram of andere marketingkanalen. Zorg ervoor dat je advertenties te zien zijn bij de doelgroep van je webshop. Wees duidelijk in je boodschap en zorg ervoor dat ze echt voor jou als webshop moeten kiezen.  

Voorraad tijdens Black Friday  

Het klinkt natuurlijk logisch, maar dankzij de drukte kan ineens je voorraad op zijn. Dat is natuurlijk zonde want hierdoor loop je omzet mis. Het is daarom van belang om genoeg voorraad te hebben en dit ook accuraat bij te houden.  

Gratis verzending 

Tijdens Black Friday let de consument dus erg op de prijs van een product. Als je een product aanbiedt voor € 30 met € 3 verzendkosten en een concurrent hetzelfde product voor € 32 zonder verzendkosten dan zal de consument voor de concurrent kiezen. De concurrent heeft dan waarschijnlijk de verzendkosten eerder al verwerkt in de totaalprijs. 

Voldoende personeel tijdens Black Friday 

Bij een Black Friday actie is het altijd afwachten hoe een actie loopt. Is het een succes of wordt het juist een flop? Helaas kan je dit niet van te voren inschatten. Er bestaat dus een kans dat de magazijnmedewerkers het niet aan kunnen. Als je de logistiek hebt uitbesteed met fulfilment, dan hoef je daar geen zorgen over te maken. De logistiek van de webshop heb je dan volledig uitbesteed. 

Optimaliseer de customer journey 

Het is van belang om over een kwalitatief goede webshop te beschikken tijdens Black Friday. Daarmee wordt bedoeld: genoeg informatievoorziening, gemakkelijk check-out proces en biedt meer betaalmogelijkheden. De snelheid van een website speelt hierbij ook een rol. Als deze onderdelen in orde zijn dan heeft de consument een betere ervaring en zal hij/zij eerder een aankoop doen of in de toekomst een aankoop doen. 

Cross-selling in je webshop

Consumenten zijn bereid om veel aankopen te doen tijdens Black Friday. Ze scrollen veel op je webshop en bekijken meerdere producten. Dit is een mooi moment om daar gebruik van te maken. Misschien vinden ze andere producten ook wel leuk? Bij cross-selling worden directe verwante producten getoond en dus kan dit voor meer aankopen zorgen op de webshop. 

Retourzendingen tijdens Black Friday 

Het is voor consumenten prettig om een product uit te kunnen proberen, die ze ook terug kunnen sturen. Dit geeft ze een prettige ervaring en dan zullen de consumenten in de toekomst eerder een aankoop bij jou doen. Maak dus de retourvoorwaarden duidelijk en zorg voor een goed systeem om retouren te verwerken.  

Hoe kan QLS je helpen? 

Als het logistieke proces de drukte niet aan kan, dan moet je orders annuleren en loop je omzet mis. Een makkelijke oplossing hiervoor is het uitbesteden van het logistieke proces. Door de fulfilment dienst van QLS houd je meer tijd over voor je webshop en kan je de Black Friday drukte gegarandeerd aan! QLS maakt gebruik van een geautomatiseerd magazijn en dat zorgt ervoor dat het veilig en snel wordt opgeslagen, maar ook dat orders snel gepicked kunnen worden en op de juiste dag en tijdstip wordt aangeleverd. Uiteraard geldt dit niet alleen voor Black Friday, maar ook voor andere piekperiodes in het jaar, bijvoorbeeld met Sinterklaas en Kerst. QLS ontzorgt webshops van A-Z in het logistieke proces. 

Geïnteresseerd? Bekijk hier de tarieven of bel ons via 078-6475590. 

Per 1 september 2022 heeft QLS een nieuwe vestiging geopend en daar is QLS trots op! Door de enorme groei heeft QLS een nieuw pand geopend aan de Daltonstraat in het grootschalige bedrijfscomplex in Dordrecht. De opening van deze nieuwe vestiging verstevigt onze fulfilment, pakketdienst en software positie in Nederland en Europa. 

Tweede vestiging van QLS 

Afgelopen jaar hebben wij hard gewerkt aan de uitbreiding van ons huidige pand aan de Kerkeplaat in Dordrecht waarbij de AutoStore maar liefst viermaal is uitgebreid. Door de aanhoudende stroom aan klanten en orders zijn wij genoodzaakt om nog een vestiging te openen. Het pand aan de Daltonstraat is daarom gevestigd op een grootschalig industrieterrein en ligt centraal langs de snelweg. Dit is dus ideaal voor het leveren en het verzenden van de goederen voor de klanten van QLS. 

De ambitie om nog meer te groeien 

Net zoals de andere vestiging van QLS zijn de werkzaamheden opslag, orderpicken en goederen verpakken. Verder vindt er ook de goederenontvangst en retourstroom plaats. Ook dit pand is voorzien van QLS personeel, die dagelijks maar één doel hebben en dat is de klanten ontzorgen in het logistieke proces.  

QLS heeft door deze uitbreiding de ambitie om de komende jaren nog meer te groeien. Er is dus een grote kans, dat deze twee vestigingen de komende jaren verder worden uitgebreid met nog meer vestigingen van QLS! 

Als webshop eigenaar heb je te maken met een hoop zaken. Heb je er weleens over nagedacht om fulfilment uit te besteden of doe je het liever zelf? In drukke periodes is het belangrijk om nog steeds dezelfde kwaliteit te leveren en dat de producten op tijd worden verstuurd. Wij merken dat webshopeigenaren een hoop vragen hebben over fulfilment. Om je meer helderheid over fulfilment te geven, zullen wij in dit artikel aandacht besteden aan fulfilment zelf doen of juist uitbesteden? 

Hoe werkt fulfilment uitbesteden? 

Voordat wij de voor- en nadelen gaan toelichten over fulfilment uitbesteden, dan is het ook handig om te weten wat fulfilment precies inhoudt. De definitie van fulfilment luidt als volgt: “Alle processen die zich richten op het afhandelen en verwerken van opdrachtactiviteiten die voortkomen uit klantcontact”. Je besteedt dus alle magazijnwerkzaamheden uit. QLS heeft een geautomatiseerd fulfilment centrum, dit houdt in dat het orderpicken automatisch gaat dankzij de AutoStore, maar wij pakken ook automatisch in, dankzij onze inpakmachine. De bestellingen worden zo klein mogelijk ingepakt, waarbij milieuvriendelijkheid voorop staat. Retouren verwerken? Maak je geen zorgen. QLS verzorgt de gehele goederenstroom van A-Z. Je bent dus nooit meer bezorgd over de levering van je pakketten! 

Voordelen van fulfilment uitbesteden 

– Tijdens je vakanties lopen de orders gewoon door. 
– Je kan je focussen op belangrijke zaken, zoals inkoop, marketing en service. 
– Het orderproces wordt geautomatiseerd. 
– Lagere verzendtarieven doordat QLS duizenden pakketten per jaar verstuurt. 
– Het vergroten van de cut-off tijd, hierdoor wordt de conversie verhoogd in je webshop. 

Nadelen van fulfilment uitbesteden 

– Afhankelijk van een fulfilment bedrijf. 
– Sommige producten van de webshop zijn niet geschikt voor de AutoStore. 
– De kennis en ervaring verliezen over het logistieke proces. 
– Je bent bang om de controle te verliezen over je eigen voorraad. 
– Je denkt dat er te weinig marge per product overblijft na aftrek van de logistieke kosten. 

Profiteer van volumekortingen 

Doordat QLS duizenden pakketten per jaar verstuurt, profiteren wij van volumekortingen. Dit betekent dus dat je bij het verzenden van pakketten goedkoper uit bent, dan dat je het zelf doet. Standaard inbegrepen is opslag, goederenontvangst, voorraadbeheer, orderverwerking, cut-off 23:30 uur, verzendkosten en verpakkingsmateriaal. 

Meer weten over fulfilment uitbesteden? 

Is het nog niet duidelijk voor jou hoe fulfilment precies werkt of heb je nog andere vragen? Ons team staat graag voor je klaar. Neem contact met ons op via 078-6475590 of vraag hier een offerte aan!  

De Webwinkel Vakdagen is het grootste e-commerce event van de Benelux. Dit event wordt door duizenden e-commerce professionals bezocht. Al 15 jaar zijn de Webwinkel Vakdagen hét ontmoetingsplatform voor de gehele e-commerce branche. Tijdens deze dagen krijg je de kans om jouw nieuwe inzichten en inspiratie te verwerken en je netwerk te vergroten. Dit is ook de reden dat wij aanwezig zullen zijn.

Deze dagen zijn gevuld met inspirerende sprekers, relevante thema’s en exposanten over de hele wereld van de digital commerce. De Webwinkel Vakdagen reiken jou de kennis, inspiratie en externe expertise aan om het resultaat uit jouw digitale kanalen te maximaliseren. Er zullen 250+ exposanten aanwezig zijn, waarvan wij 1 zijn!

Dit jaar zullen er 200+ lezingen zijn. Deze sprekers zullen jou inspireren, belangrijke inzichten meegeven en je vooruithelpen met handige tips en tricks.

Hopelijk zien wij jou daar!